Description du poste Vos missions en tant que Business Intelligence Analyst - (H/F) en alternance : - Intervenir en renfort du Customer Service Manager - Produire des statistiques sur les usages de la plateforme par nos utilisateurs - Participer à l’animation de la communauté/réseau social utilisateurs (évolutions produit, bonnes pratiques d’usage de la solution, documentation) - Mener des projets de transformation du Support (industrialisation, optimisations, amélioration de la qualité de service, sécurisation des opérations support) Poste basé à Plaisir (Île-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Profil recherché Profil recherché : - Capacité d’analyse et de synthèse - Rigoureux et autonome - Très bon relationnel et bon communiquant tant à l’écrit qu’à l’oral - Anglais courant Merci de votre attention.
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