Technicien infrastructure et support h/f

R.A.S Intérim, est un réseau de plus de 180 agences d'emploi, qui propose des milliers d'opportunités dans tous les secteurs d'activité, Intérim, CDD et CDI. Nos équipes sont disponibles et à votre écoute 24H/24 et 7 jours sur 7 par téléphone. Notre agence R.A.S Intérim de Dreux est experte dans le recrutement dans le secteur du TRANSPORT et de la LOGISTIQUE. L'agence R.A.S Intérim de Dreux, recherche un(e) Technicien Help Desk (H/F) pour un de nos clients basé sur Bazainville (78).

Tes missions seront les suivantes :

- Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents, etc.).

- Qualifier les appels, diagnostiquer, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser.

- Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence (matériels et logiciels).

- Escalader les demandes selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers.

- Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts (traités en direct ou escaladés).

- Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques.

- Installer et configurer des postes de travail et des téléphones.

- Interventions sur mobiles et tablettes

- Déploiement des postes de travail et/ou masters

- Mettre à jour les comptes utilisateurs (AD, messagerie, comptes applicatifs).

Rémunération et avantages :

- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

- Acompte de paye à la semaine si besoin,

- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,

- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement)

- Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)

Poste accessible aux personnes en situation de handicap.