Poste : Rattaché à la Direction des Opérations, vous serez responsable de l'équipe des Business Developper Grands Comptes. Votre rôle consistera à organiser et optimiser l'activité de ce pôle en lien avec les objectifs commerciaux. Principales missions en tant que Chef de Groupe Relation Client Grands Comptes : Manager une équipe de Conseillers pour optimiser l'expérience client ; Transformer les clients potentiels d'un statut de prospect à celui de client actif ; Mettre en place des process de fonctionnement au sein de votre périmètre ; Suivi des clients avant, pendant et après la vente ou la prestation de services dans le but de fidéliser la clientèle ; Faire preuve de proactivité dans la résolution des problèmes, tout en anticipant les difficultés potentielles ; Conseiller les clients et proposer des solutions innovantes pour améliorer leur satisfaction ; Utiliser et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer la satisfaction client ; Élaborer un reporting régulier afin de récolter des informations stratégiques sur les clients. Cette description présente les principales missions du poste mais ne s'y limite pas. 35KEUR de fixe brut sur 12 mois 10% de variable, Avantages : Ordinateur mutuelle participation intéressement 12 RTT PER TT Profil : Diplômé d'un Bac 3 minimum, vous disposez d'au moins une première expérience, que vous avez idéalement acquise dans les secteurs de l'automobile. Intégrer une équipe dynamique et orientée résultats ? Profil recherché : Management d'une équipe, Création et mise en place de process/projet, Connaissance de l'environnement LLD (Location Longue Durée) notamment dans la gestion des Grands Comptes, Connaissance du marché automobile des professionnels, Capacité d'analyse et esprit de synthèse, Gestion des priorités, rapidité et réactivité, Connaissance de la fiscalité automobile, Aptitude à négocier et à convaincre. Postulez. Entreprise : En 2019, cette marque emblématique décide de casser les codes et de créer un service de mobilité verte adaptable à une clientèle de professionnels mais également à une clientèle de particuliers. A ce titre, Chef de Groupe Relation Client Grands Comptes, vous serez responsable du Pôle Grands Comptes, superviserez une équipe de Business Developers et veillerez à l'accompagnement et à l'atteinte des objectifs. Postulez.
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