Poste : Poste et missions Rejoignez BPCE en tant que Chef de Projet Organisation Junior pour une alternance à partir de Septembre 2025 Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … Vous intégrez la Direction Etudes et Satisfaction et au sein de celle-ci, le service en charge des réclamations. Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tuteur/ tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes : Analyser les pratiques actuelles au sein des équipes en région pour identifier les points forts et les axes d'amélioration. Mener des visites sur le terrain afin de recueillir des retours d'expérience directement auprès des collaborateurs. Collaborer avec les différentes équipes pour homogénéiser les processus de traitement des réclamations au niveau du groupe, afin de garantir une approche cohérente et efficace. Développer un référentiel des meilleures pratiques en matière de gestion des réclamations, en tenant compte des exigences réglementaires en vigueur. Évaluer l'impact des nouveaux processus sur la satisfaction client et ajuster les pratiques en conséquence. Des déplacements dans les différentes régions sont à prévoir dans le cadre de vos missions. Profil et compétences requises Vous préparez un niveau d’études Bac5 sur 1 an dans le domaine de l'organisation ou de la chefferie de projet ; Pour réussir votre mission, vous : Maîtrisez le Pack Office, notamment Teams, Outlook et PowerPoint. Êtes responsable, mature et capable de prendre des initiatives. Disposez d'excellentes compétences en communication et interaction, avec une capacité à poser des questions pertinentes et à clarifier les points d'incompréhension. Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous Informations complémentaires sur le poste Package et avantages Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement) avec des avantages sociaux attractifs (Congés payés, tickets restaurant, indemnités transports à 64,2%, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.). Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études. Le télétravail est proposé pour s'adapter à votre rythme et à vos préférences. Et quand vous serez au bureau, vous vivrez une expérience de travail dans un environnement innovant et responsable Nous attachons une importance particulière à vous accompagner dès votre arrivée dans le cadre de sessions d’intégration, et tout au long de votre parcours (ateliers CV/entretiens, etc). Et la suite ? Si votre candidature retient notre attention, vous passerez un entretien RH, puis, un ou deux entretiens opérationnels. La durée du process est en moyenne de quatre semaines. Pour en savoir plus sur le groupe, n’hésitez pas à consulter le lien : ICI Entreprise : Depuis la création de la première Banque Populaire à Angers en 1878, Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et les professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs, petits ou grands.Ancrée dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque Populaire s’est développée avec et pour ses clients, devenant un acteur majeur de la vie économique et sociale des territoires.Grâce à une relation humaine de proximité, un circuit court de décision et une plus grande digitalisation de leurs offres et services, les établissements Banque Populaire offrent aujourd’hui à leurs clients particuliers et à leur famille des services de banque et d’assurance complets et accessibles en ligne. Et ils sont toujours aux côtés des entrepreneurs pour les aider à développer et pérenniser leur activité.
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