Agent d'accueil billetterie et boutique (h/f)

SOFRA est un groupe connaissant une croissance dynamique tout en restant à taille humaine. Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. À ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.

Sur les hauteurs de Vallon-Pont d'Arc, comprenant la plus importante réplique de cavité ornée au monde restituant les chefs d'œuvres de la grotte Chauvet, inscrite au patrimoine mondial de l'UNESCO, le site de la grotte de Chauvet recherche un(e) agent d'accueil-billetterie-boutique en CDD de 6 mois à temps complet 35h/semaine à compter du 07/04/2025 afin de compléter son équipe en vue de la saison estivale 2025.

Vos missions :
Sous la responsabilité du Responsable Accueil Billetterie et Boutique, l'hôte ou l'hôtesse d'accueil participe aux activités Accueil et Boutique, dans un souci permanent de qualité et de service clients.

- Garantir un accueil optimal aux visiteurs
- Accueillir, informer et renseigner les visiteurs du site
- Contrôler l'accès (type de public, billets et droits d'accès)
- Communiquer les informations sur les produits, animations ou services de l'entreprise
- Proposer, vendre et encaisser les différentes prestations du site, aussi bien à la billetterie qu'à la boutique
- Effectuer la mise en rayon de la boutique suivant les règles établies
- Respecter les procédures d'accueil, de boutique, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse
- Etre responsable de sa caisse et des flux financiers s'y rapportant

Votre profil :
- Débutant accepté
- Anglais ou autre langue maitrisée.
- Connaissance des outils de bureautique courants (Excel en particulier).
- Vigilance et attention permanentes
- Réactivité, Polyvalence
- Esprit d'équipe

Vos conditions de travail :
- Horaires irréguliers pouvant aller jusqu'à 1h du matin
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail soutenu lors des périodes de vacances scolaires
- Rémunération : 11,88€ /brut heure
- Formation POEI au préalable du 17/03 au 30/03
- Date de prise de poste : 7 avril 2025

Les avantages du poste :
- Un environnement de travail unique au cœur d'un site exceptionnel
- Des missions variées et enrichissantes

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Renseigner des supports de suivi d'activité

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.