Le/La chargé(e) de marketing est responsable de la réalisation et du suivi des tableaux de bord mensuels. Il/elle traite toutes les demandes complémentaires de suivi des activités (validations, abonnés...) et contribue à la réalisation des notes d’études et de synthèse. Enfin, il/elle développe et assure les projets en lien avec le plan marketing et communication.
Tableaux de bords
* Traite, met à jour et analyse les données en utilisant les différents outils informatiques à disposition (billettique),
* Exploite et traite les bases de données via EXCEL pour alimenter les études mobilités,
* Assure la réalisation et le suivi des tableaux de bord des activités,
* S’assure de la fiabilité des données traitées et est force de proposition,
* Commande et négocie les études confiées aux prestataires externes, suit la mise en œuvre et les résultats.
Mobilités douces
* Est l’interlocuteur principal des prestataires: outils numériques, SAV, reporting, …
* Gère et suit les outils dédiés,
* Assure le reporting et l’animation des plateformes,
* Assure la réalisation des mailings et suivi clients.
Programme de Fidélité
* Elabore et met en place un programme de fidélité,
* Assure une relation directe avec les prestataires et partenaires,
* Suit et anime les programmes de fidélité,
* Gère les partenariats, les achats de cadeaux, planifie les opérations de fidélité,
* Forme les conseillers mobilités à ce programme,
* Gère le SAV.
Projets
* Réalise des rétroplanning, assure le pilotage, la coordination et la conduite des projets transversaux (FIL, réabonnements, Tour de France…),
* Coordonne les différents prestataires et fournisseurs,
* Formalise les comptes rendus et le suivi des projets,
* Assure des missions de présence terrain,
* Assure, lors d’évènements, des missions tournées vers la clientèle (vente, information, actions clientèles, comptages…).
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