Pour l'un de nos clients basé à Thiais, nous recrutons un Superviseur de plateau en relation client H/F en CDI, dans le secteur de la location d'engin de chantiers.
Démarrage : Janvier 2025
Le poste est hybride ! Vous gérez un portefeuille client au même titre que les conseillers commerciaux que vous supervisez
Votre mission principale :
En B2B, créer une expérience client exceptionnelle en gérant leurs demandes de manière efficace et bienveillante, tout en veillant à maximiser les opportunités commerciales grâce à des stratégies de négociation efficaces.
En parallèle, vous animerez une équipe de 9 personnes !
Vos missions au quotidien :
* Répondre aux appels entrants des clients professionnels et comprendre leurs besoins.
* Analyser les demandes pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.
* Établir des propositions commerciales : recherche de fournisseurs, rédaction des devis et négociation des conditions avec les partenaires de la société.
* Négocier avec le client tout en veillant à maintenir une marge bénéficiaire adéquate.
* Gérer les réservations ou commandes et assurer leur suivi jusqu’à la satisfaction du client.
* Travailler en collaboration étroite avec les autres équipes pour garantir un service client fluide et efficace.
* Animer une équipe de 9 personnes en suivant leur KPI, en suivant les dossiers administratifs (relances, logistiques, etc.) et vérifier que la totalité des demandes est bien traitée par l'équipe.
* Idéalement, vous parlez espagnol couramment pour gérer les clients espagnols de l'unité !
Vos compétences :
* Vous avez une excellente capacité d’écoute et de communication, à l’oral comme à l’écrit.
* Vous justifiez d'une première expérience de management. Vous aimez animer une équipe, organiser des challenges commerciaux, fédérer les conseillers et garantir une bonne ambiance de travail !
* Vous êtes organisé(e), capable de gérer plusieurs dossiers en même temps tout en respectant les délais.
* Vous avez un véritable sens commercial, aimez convaincre et êtes orienté(e) résultat.
* Idéalement, vous maîtrisez l'espagnol pour pouvoir prendre en charge les clients hispanophones de l'unité !
Qui êtes-vous ?
Vous êtes dynamique, curieux(se) et aimez travailler en équipe. Vous savez rester positif(ve) et professionnel(le), même face à des situations complexes.
Modalités :
* Contrat 39h, en CDI
* Démarrage : Février 2025
* Localisation : Thiais
* 2 jours de télétravail après 6 mois d'ancienneté
* Amplitude horaire : 7h-18h
Package rémunération :
* Rémunération fixe : 2300€ brut/mois.
* Primes commerciales : jusqu'à 300€/mois (productivité et chiffre d'affaires générés).
* Objectif collectif : jusqu'à 100€/mois
* Primes de progrès, versé trimestriellement (sur chiffres d'affaires et qualité du service).
* Intéressement, versé annuellement.
* Ticket restaurant : 9€/jour (répartition 50/50)
* Pass Navigo pris en charge à 100%
L'aventure vous tente ? Contactez-nous vite !
Chez Will, nous avons à cœur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.
Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.
La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait.
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