Account manager h/f

En quoi HelloWork est une belle aventure ?

HelloWork Group est le premier acteur digital français de l'emploi, du recrutement et de la formation. A travers ses différentes solutions, le groupe accompagne les actifs tout au long de leur vie professionnelle, les entreprises, cabinets de recrutement, ETT sur leurs enjeux RH et recrutement et les centres de formation/écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.

Fort de 500 collaborateurs, 94 millions d'Euros de commandes en 2022, les services du groupe HelloWork sont utilisés par 40 000 professionnels et 4 millions d'utilisateurs* chaque mois. Ils permettent plus de 4 400 recrutements et 300 entrées en formations chaque jour. En 2022, le groupe a été labellisé HappyIndex®AtWork dans les catégories Tech®AtWork, HappyAtWork et AgileAtWork®. Imaginez un lieu où chaque journée est une aventure, où chaque défi est une opportunité de grandir et où l'esprit d'équipe est au coeur de tout. Chez HelloWork, c'est exactement ça !

Nous sommes en pleine expansion et l'année dernière a marqué une croissance impressionnante. En tant qu'Account Manager basé à Lyon, vous prendrez en charge un portefeuille de clients situés sur l'ensemble de la plaque Sud-Est (Auvergne-Rhône-Alpes, Occitanie, Provence-Alpes-Côte d'Azur).

Votre mission est cruciale : assurer la satisfaction, la fidélisation et le développement de ces comptes stratégiques.

Ce poste est un véritable challenge : vous ne vous contenterez pas de maintenir les relations existantes, mais devrez anticiper les besoins de vos clients et générer de nouvelles opportunités, tout en maximisant leur potentiel grâce à nos solutions digitales. Votre impact sera direct et mesurable sur leur performance, grâce à un accompagnement personnalisé et proactif.

Vous accompagnerez vos clients sur le long terme. Vous devrez non seulement comprendre leurs enjeux spécifiques, mais aussi leur apporter une valeur ajoutée continue en anticipant leurs besoins et en leur proposant des solutions toujours plus innovantes.

Vos missions :
- Identifier et développer votre portefeuille : Chaque client est unique, avec des interlocuteurs variés. Vous devrez analyser les différentes directions (marketing, RH, DSI, achats) pour identifier des opportunités et renforcer notre présence. L'objectif ? Créer des synergies durables et anticiper les besoins futurs.
- Renouveler et optimiser : Vous serez en charge du renouvellement des contrats et de l'identification des leviers de cross-selling, en proposant nos solutions comme Basile, Magnet ou Stori. Vous élaborerez des stratégies personnalisées pour chaque client afin de maximiser leur satisfaction et notre impact.
- Être sur le terrain : Les rendez-vous terrain sont essentiels chez HelloWork. Vous irez à la rencontre de vos clients et devrez être prêt à vous déplacer sur l'ensemble de votre zone géographique pour maintenir des relations de proximité.
- Jouer un rôle stratégique dans des cycles de vente complexes : Vous serez amené à naviguer dans des processus de vente impliquant de multiples décideurs. Vous devrez structurer des offres adaptées aux besoins de chaque client, tout en optimisant la rentabilité et en garantissant une satisfaction client maximale.