Taf albi agent d'accueil et d'instruction (f/h)

AGENT D'ACCUEIL ET D'INSTRUCTION OFFICIER DE L'ÉTAT CIVIL DÉLÉGUÉ (F/H).

Missions - activités

Activités et missions
État civil
- Saisir, instruire et suivre des demandes ou déclarations : naissances, reconnaissances, mariages, PACS, demande d'actes ou d'extraits d'état civil,
livrets de famille, rectifications administratives, changement de prénom, changement de nom...
- Mettre à jour les actes d'état civil (avis de mentions,.).
- Analyser et traiter les demandes parvenues par courrier, mail et par le biais des téléservices
- Traiter les demandes de vérifications des données d'état civil (COMEDEC)
- Légalisation de signature, certification conforme de copie
Élections
- Instruire les demandes d'inscription sur les listes électorales
- Période de scrutin : gestion des procurations, participer à l'organisation des scrutins
- Jour de vote : renseigner et orienter des électeurs, vérifier les procès-verbaux de vote
Recensement citoyen
- Traiter les demandes et délivrer les attestations Missions transversales
- Délivrer des titres d'identité
- Aider ponctuellement les différents services qui sont rattachés à la direction (mises sous pli, pontages...)

Savoir :
- Connaissance du cadre législatif et réglementaire dans le domaine de l'état civil, des élections, du recensement citoyen
- Connaissance de l'organisation interne de la collectivité et de ses circuits d'information
Savoir-faire :
- Maîtriser le cadre législatif et réglementaire pour répondre aux demandes des usagers
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
- Être capable de faire face à tout type de public, en s'adaptant à son interlocuteur
- Maîtriser les techniques de communication notamment téléphonique
- Analyser les demandes pour apporter une réponse conforme et complète
- Maîtriser open office et être capable de s'adapter aux logiciels métier (CapDémat, Elire, Mélodie, Open Elec, Open Résultats, Maestro Opus, application ANTS)
- Se conformer à des opérations méthodiques et des consignes
- Être capable de s'adapter à des tâches et des environnements de travail divers

Conditions ou contraintes particulières d'exercice du poste
- Poste marqué par l'importance de l'accueil du public
- Déclaration de naissance délocalisées au centre hospitalier d'Albi
- Participation aux cérémonies de mariage par roulement du lundi au samedi
- Travail le samedi et le dimanche lors des scrutins électoraux
- Amplitude horaire du service : de 8h00 à 17h30 du lundi au vendredi
- Horaires de travail quotidien dans ce cadre = 7h24
- Temps complet

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale