POSTE : Assistant SAV H/F
DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) pour renforcer l'équipe jusqu'à la fin de l'année. Vous serez un soutien essentiel à notre responsable SAV, en assurant un lien de qualité avec nos clients et en garantissant un suivi rigoureux des opérations de transport.
Vos missions principales :
Gestion des retards : informer les clients de tout retard éventuel des livraisons et leur fournir des mises à jour régulières.
Suivi des surcharges : gérer la facturation supplémentaire en cas d'attente des chauffeurs sur les sites de livraison.
Relation client : assurer un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs demandes et résoudre les problèmes éventuels.
PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Profil recherché :
Expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.
Excellentes compétences relationnelles, sens du service client.
Bonne gestion du stress et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
Rigueur, organisation et réactivité sont des qualités indispensables.
Experience: Expérience exigée
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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