Technicien helpdesk n1

Je recherche, pour l'un de mes clients, 1 technicien HelpDesk N1

Type de contrat: CDD (7 mois)
Lieu: Belfort
Rem : 1841e à 2000€ brut par mois (hors prime de nuitée)
Autre: Poste en 3x8
Démarrage: 1er avril

Missions:

* Réceptionner des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).
* Analyser et formaliser la demande du client
* Réaliser un premier diagnostic à distance
* Qualifier et résoudre les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via notre outil de gestion
* Accompagner l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers.





Profil ayant une expérience similaire sur un poste précédent

1 à 2 ans d'alternance ou 6 mois de stage à minima

Excellente élocution et très bon relationnel

Une expérience en support applicatif est un plus

Capacité à travailler en 3x8



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