Account manager h/f

Établir une relation de confiance et offrir une expérience client exceptionnelle sont au cœur de ton métier ? Gérer le churn est un défi que tu relèves avec passion, et l'upsell est ta seconde nature ? Cette opportunité est faite pour toi !
HelloCSE est un éditeur de logiciel SaaS à destination des comités sociaux et économiques (CSE). Nos solutions révolutionnent les avantages salariés en entreprise grâce à une plateforme digitale regroupant billetterie, communication, subvention et chèque cadeaux.
Nous accompagnons 4 000 structures, dont Apple, Burger King, La Croix Rouge, Décathlon, Yuna, Center Parcs. grâce à nos solutions modernes et innovantes, qui bousculent un marché vieillissant.
HelloCSE est une entreprise en forte croissance (x2 par an), située à Lyon, Paris et Bordeaux. Lauréat 2023 et 2024 du FT120, notre ambition est d'être la solution d'avantages salariés de référence pour les 120.000 CSE en France. Pour cela, nous cherchons les meilleurs talents désireux de participer à la conquête de ce marché.
Curieux d'en savoir plus ? Visite notre site ci-dessous pour explorer notre univers !
[https://www.hellocse.fr/page/nous-rejoindre]
TON OBJECITF
Accompagner les clients, développer le portefeuille client et favoriser l'upsell.
TES MISSIONS
En tant qu'Account Manager, ta mission principale est de garantir la satisfaction des clients tout en renforçant la relation commerciale.
* Tu accompagnes chaque client dans la prise en main et l'optimisation de notre offre via leur espace client.
* Tu identifies leurs besoins, les conseille sur nos services et valorises les options complémentaires, les nouveautés pouvant leur apporter une valeur ajoutée (upsell).
* Tu construis une relation de confiance pour fidéliser ton portefeuille, maximiser le taux de rétention et sécuriser les renouvellements d'abonnements.
* Tu joues un rôle clé dans la compréhension des attentes actuelles et émergentes des clients. Tu fais remonter leurs retours et problématiques aux équipes concernées pour contribuer à l'amélioration continue de nos solutions.
TON PROFIL
* Passionné(e) par la relation client, tu sais expliquer, convaincre et donner envie avec le sourire !
* À l'aise en négociation et développement commercial, tu aimes relever des défis et atteindre tes objectifs.
* Travailler en équipe et contribuer au succès collectif, te motive au quotidien.
* Organisé(e) et polyvalent(e), tu jongles facilement entre différentes missions.
* Avec au moins 2 ans d'expérience en gestion de compte client, tu es prêt(e) à créer des liens de confiance et à faire la différence !
TES AVANTAGES ET CADRE DE TRAVAIL
* HelloCSE : 100 collaborateurs, une équipe soudée, impliquée et passionnée,
* +300.000 avantages préférentiels HelloCSE en accès illimité (cinéma, parcs, vacances, presse, sport, loisirs.),
* Locaux neufs et spacieux de 1.200m2 à Lyon 7ème (climatisés et accessibles handicapés),
* Terrasse, espace convivial pour déjeuner, salles de repos et jeux de société,
* 1 jour de télétravail par semaine,
* Politique RSE : Forfait Mobilités Durables, Partenariat avec le Fourgon et Cy-clope, achat du café à une ESAT, et bien d'autres à découvrir !
* Pour ton confort, boissons et fruits sont à ta disposition !
* Des amateurs de burgers/sushis/kebabs/pizzas le midi et d'afterworks et de bières après le travail,
* Prime de vacances basée sur la convention collective Syntec,
* Jours de congés supplémentaires à partir d'un an d'ancienneté,
* Proposition de cours de langues avec Global Exam,
* Tickets restaurants + espace de restauration.
& more !
TON CONTRAT
* CDI à pourvoir dès que possible
* Rémunération annuelle de 30 000 à 38 000€
* Base hebdomadaire de 39h
Envoie-nous ton CV et réponds aux 2 questions suivantes (pas de lettre de motivation) :
* En quoi ce poste est fait pour toi en 2 points ?
* Une anecdote/une passion/un évènement que tu voudrais partager
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
* Préqualification téléphonique avec le service RH
* Rencontre avec un ou deux manager(s) dans nos locaux
Au plaisir de pouvoir échanger avec toi prochainement !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 30 000,00€à38 000,00€par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* Restaurant d'entreprise
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Question(s) de présélection:
* En quoi ce poste est fait pour toi en 2 points ?
* Une anecdote/une passion/un évènement que tu voudrais partager
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée