Assistant commercial/assistante commerciale

QUI SOMMES-NOUS ?


JJA, c’est l'innovation et la passion pour la décoration de la maison qui sont au cœur de tout ce que nous faisons. En tant qu'industriel de marques, nous nous engageons à offrir à nos clients distributeurs-retailers une gamme complète de produits de qualité dans le domaine de l'équipement et de la décoration de la maison. Avec nos marques phares Hespéride, Atmosphera et 5five, nous poursuivons une ambition commune : rendre les produits de la maison accessibles à tous, sans compromis sur la qualité, le style ou le prix, dans le cadre de notre engagement en faveur du développement durable incarné par notre projet "The Good Living Project".

Depuis nos débuts en 1976, nous avons grandi pour devenir une Entreprise de Taille Intermédiaire (ETI) dynamique tout en conservant nos valeurs fondamentales.



Nous recherchons un.e Assistant commercial F/H

Rattachée.e au département Commerce et Marketing, l'Assistant.e commercial.e est le point d’entrée pour les clients pour toutes questions relatives à leur compte, au suivi de leurs offres, aux concepts, aux besoins de formation. Il/elle les accompagne dans le référencement des produits, et le suivi de leurs commandes. Il/elle fonctionne en binôme avec les Key Account Managers et commerciaux.



MISSIONS ET RESPONSABILITES :

Accompagner les équipes commerciales et être le relais transverse de la BU:

Être le point d’entrée dans la BU pour les clients pour toutes questions relatives à leur compte, au suivi de leurs offres, aux concepts, aux besoins de formation.

* Faire le suivi des actions commerciales de la BU.
* Préparation de RDV clients des commerciaux.
* Relances téléphoniques des clients.
* Être le point d’entrée des clients au service commercial
* Travailler en synergie avec l’ensemble des équipes commerciales.
* Accompagner en vente si besoin spécifique et/ou gérer occasionnellement une vente notamment lors des portes ouvertes)
* Participer aux actions commerciales (salon, portes ouvertes, formation…)
* Être l’interface avec les autres services de la société.
* Faire le point régulièrement avec son responsable, évaluer ses résultats en fonction de ses objectifs.



Back-office et gestion de la donnée client :

* Assurer le suivi administratif de la BU.
* Gérer la partie administrative du référencement des clients.
* Accompagner les clients du référencement produit jusqu’à leur livraison.
* Tenir à jour la liste des clients, enrichir les fiches Clients.
* Saisir des commandes.
* Etablir et expédier les confirmations de commandes, ainsi que les factures pro-forma en fonction de la demande client.
* Traiter les demandes d’échantillons –envoyer les informations sur les produits (descriptif, photos etc.).
* Effectuer le suivi des commandes et travailler en étroite collaboration avec la logistique pour la livraison.
* Traiter les litiges (prix, quantité, qualité, logistique) en relation avec le service client Easy Logistique.
* Mettre à jour de la base client/prospects.



Bâtir une relation de confiance dans la durée avec ses clients :

Il.elle est garant.e de l’expérience client en tous les points pour assurer la meilleure expérience possible : Délai de réponse au mail, répondre au téléphone, Délai et qualité de la prise en charge des clients au Showroom, Coordination en cas de litige SAV /finance.



PROFIL :

Compétences requises :

* Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
* Ecoute des clients et de leurs besoins.
* Aisance pour les chiffres et l’environnement digital.
* Force de proposition
* Capacité d’adaptation
* Maîtrise complète du pack office


Qualification et expérience professionnelle :

* Expérience assistanat commercial, ADV, 3-5 ans


POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

- Les conditions : Locaux modernes et disposant du plus grand confort : salle de sport avec coach ; salle de repos ; salle de ping-pong.

- Sachez que chez JJA on a très à cœur de donner sa chance à tout le monde, c’est pourquoi nos postes sont ouverts à tous, seule prime la compétence et le savoir-être.

- Avantages : parcours d'intégration personnalisé ; jours de télétravail ; parkings avec bornes électriques en libre accès ; navettes reliant notre site à la ligne B (Aéroport du Bourget).