Votre rôle consistera à assurer un support technique auprès de nos clients et distributeurs, tout en ayant une approche commerciale en accompagnement de nos responsables de secteur. Vos missions :
Support technique :
* Fournir un support technique aux clients sur nos solutions de paiement et télémétrie,
* Former les distributeurs et Techniciens clients à l'installation et aux nouvelles fonctionnalités de nos produits,
* Interagir avec notre équipe internationale après-vente pour résoudre les tickets clients,
* Participer à l'élaboration et au suivi des tests terrain pour les nouvelles installations,
* Assurer le suivi des plaintes et déterminer leur éligibilité à la garantie,
* Contribuer à la rédaction et mise à jour de la documentation technique.
Support commercial :
* Accompagner les Responsables Commerciaux lors des visites clients pour du conseil technique avant-vente,
* Assurer l'onboarding technique des nouveaux clients,
* Participer aux salons professionnels en tant que support technique,
* Identifier de nouvelles applications et opportunités pour améliorer nos produits et booster les ventes.
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