GESER-BEST est spécialiste en assistance technique sur-mesure et conseil en recrutement depuis plus de 30 ans.
Nos 11 agences, réparties sur tout le territoire français, témoignent de la diversité de nos secteurs d'activités : Aéronautique, ferroviaire, IT, santé, énergie Grâce à nos expertises multi-sectorielles, nous vous accompagnons dans la réalisation de votre projet professionnel !
Nos processus internes sont portés par de nombreuses habilitations et certifications, garants de l'expertise et la qualité de nos prestations, ainsi que de notre engagement Qualité, Sécurité, Environnement.
Rejoignez une culture d'entreprise riche de sens, optez pour l'expertise et la bienveillance ! Notre agence Geser-Best Paris recherche pour l'un de ses clients, un Business Analyst - Consultant Salesforce H/F.
En tant que Business Analyst - Consultant Salesforce H/F, vous serez le lien clé entre les besoins métier des clients et la configuration technique de la plateforme Salesforce, en veillant à maximiser l'impact de Salesforce pour l'ensemble des processus commerciaux et opérationnel.
Vos missions principales seront :
- Analyse des besoins clients : Recueillir et analyser les besoins métier des clients pour définir des solutions adaptées et personnalisées sur la plateforme Salesforce.
- Diriger l'implémentation de bout en bout des solutions Salesforce.
- Diriger les analyses de besoin complexes, définir des exigences fonctionnelles, concevoir des solutions et encadrer des membres de l'équipe moins expérimentés.
- Conception de solutions Salesforce : Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques, en fonction des exigences, et proposer des configurations sur mesure pour Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.).
- Implémentation et configuration : Configurer Salesforce en fonction des besoins définis et participer à l'intégration de Salesforce avec d'autres outils et systèmes internes.
- Collaboration avec les équipes techniques : Travailler quotidiennement en étroite collaboration avec les développeurs de logiciels et les architectes informatiques pour garantir la bonne mise en oeuvre des solutions
- Assurer le leadership sur les meilleures pratiques de Salesforce et favoriser leur adoption par les équipes client
- Formation et support : Accompagner les utilisateurs dans l'adoption de nouvelles fonctionnalités et fournir un support fonctionnel pour garantir la bonne utilisation de la plateforme Salesforce.
- Amélioration continue : Participer à l'amélioration continue des processus CRM et proposer des solutions innovantes pour optimiser l'utilisation de Salesforce.
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