Netsuite support specialist – b2b operations (w/m)

Description du poste

Le(a) candidat(e) idéal(e) doit être passionné(e) par la résolution de problèmes. Il/Elle devra également être capable de comprendre les flux opérationnels et d’identifier les points de blocage au sein de NetSuite. Enfin, il/elle devra travailler en étroite collaboration avec l’équipe NetSuite pour faire évoluer l’outil en fonction des besoins métiers.

Actuellement, nous utilisons NetSuite comme ERP principal, intégré à la plateforme Elastic Suite afin de gérer notre canal de vente B2B. Cette intégration repose sur des Saved Searches avancées, et nos équipes se servent de NetSuite pour suivre les flux de commandes, la facturation et la gestion commerciale.

Tâches:

* Analyser et résoudre les anomalies liées aux commandes B2B (Sales Orders) intégrées automatiquement dans NetSuite.
* Suivre l’ensemble du cycle de vie des commandes : création, validation et facturation.
* Manipuler et optimiser les Saved Searches, en particulier pour l’exportation et le transfert automatisé de données vers d’autres systèmes.
* Identifier rapidement les sources de blocage (erreurs de données, mapping, permissions, dépendances).
* Effectuer des ajustements fonctionnels simples dans NetSuite (formulaires personnalisés, champs, workflows).
* Collaborer étroitement avec l’équipe NetSuite (interne ou externe) pour définir les besoins de développement ou de personnalisation avancée. Participer aux tests et au suivi des évolutions.
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Nidecker is looking for a NetSuite Support Specialist for our B2B Operations.

The ideal candidate must be passionate about problem solving. He/she should also be able to understand operational flows and identify blockages within NetSuite. Finally, he/she will need to work closely with the NetSuite team to develop the tool in line with business needs.

We currently use NetSuite as our main ERP, integrated with the Elastic Suite platform to manage our B2B sales channel. This integration is based on advanced Saved Searches, and our teams use NetSuite to track order flow, invoicing and sales management.

Tasks:

* Analyze and resolve anomalies linked to B2B orders (Sales Orders) automatically integrated into NetSuite.
* Monitor the entire order lifecycle: creation, validation and invoicing.
* Handle and optimize Saved Searches, in particular for export and automated data transfer to other systems.
* Quickly identify sources of blockage (data errors, mapping, permissions, dependencies).
* Make simple functional adjustments to NetSuite (custom forms, fields, workflows).
* Work closely with the NetSuite team (internal or external) to define development or advanced customization requirements. Participate in testing and monitoring developments.