Stage - transformation digitale et méthodes maintenance h/f

Sous la responsabilité du Manager
Outils, le/la Stagiaire « Transformation Digitale et Méthodes
Maintenance » aura comme principale mission la mise en place d’un
processus d’industrialisation et d’amélioration du support technique
« Hotline ».

Ce support a pour but d’accompagner les techniciens dans
leurs tâches quotidiennes liées à la digitalisation de la maintenance via le
projet « eMobility » et notamment l’utilisation de cinq applications
iOS.
- Comprendre les fondamentaux de la
maintenance aéronautique
- Se
familiariser avec le fonctionnement et les enjeux de la direction Technique, et
s’immerger au sein du service Méthodes & Outils pour appréhender le métier
d’ingénieur Méthodes.
- Assimiler
les processus qui régissent la maintenance chez Transavia France afin de
comprendre les problématiques et les enjeux.
- Industrialiser le support technique
« TERSEA »
- Comprendre
le fonctionnement du support technique « Hotline » sous-traité à
notre partenaire TERSEA
- Mettre
en évidence les points d’améliorations et proposer des solutions innovantes
pour y répondre.
- Définir
d’un processus de post traitement des appels et proposer des solutions
d’améliorations continues.
- Mettre
en place des dashboard/rapports afin de monitorer les résultats de notre
sous-traitant et d’identifier rapidement de potentielles améliorations.
- Coordonner
les sessions de formations avec les techniciens du support technique à la suite
de la détection de points durs/bloquants.
- Mettre
en place un processus entre Transavia et TERSEA sur l’utilisation de GLPI
(outil Ticketing) pour gérer les demandes de Transavia vers son prestataire.
- Organiser
des réunions régulières entre Transavia et son sous-traitant pour faire part
des états d’avancement et/ou statuer d’évolution de processus.
- Etre acteur du projet de
Digitalisation de la maintenance « eMobility »
- Participer
à la mise en place de l’eTechlog (Digitalisation de l’AFL/ACL).
- Rédiger/Réviser
des procédures/user guide liés à la digitalisation de la maintenance.
- Animer
des formations auprès des techniciens, PNT et/ou PNC.
- Effectuer
des tests grandeur nature en environnement opérationnel sur les applications de
la suite eMobility.

- Ingénieur
de formation (Stage de fin d’étude)
- Rigueur,
autonomie
et appétence pour le milieu de la maintenance aéronautique
- Personne
dotée d’une grande aisance relationnelle et d’un sens de l'humain
- Capacité
d’analyse et de synthèse
- Communication
écrite et orale
- Gestion
de projet
- Maîtrise
des outils informatiques (Excel et Power BI si possible)
- Niveau Anglais : confirmé (TOEIC
supérieur à 850)
En tant qu'employeur engagé, nous
sommes sensibles aux valeurs de diversité : inclusion, égalité des chances et
respect de tous. Nous recherchons des talents de tout horizon pour enrichir nos
équipes. Rejoignez-nous !