Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2, 5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. - Réaliser l'administration courante des plateformes, de tous leurs composants, ainsi que des applications dans un environnement virtualisé
- Prise en compte et traitement des demandes clients, changements et/ou incidents complexes en fonction des engagements contractuels
- Traitement des incidents en escalade du service Desk/ N2
- Maintient et vous rédaction des procédures d'exploitation
- Vous assurez la prévention des dysfonctionnements nuisant à la qualité et à la continuité de service en utilisant les outils de supervision
- Réalisation et diffusion des reportings réguliers vers le manager et les clients
- Conseil lors des phases de BUILD et RUN
- Amélioration en continu de dispositif et automatisation
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