Accueil et admission

Mission

s

· Accueillir, renseigner et orienter lesusagers dans le respect des valeurs d’accueil du centre et de la Clinique quelques soit les circonstances.

· Constituer et assurer le suiviadministratif du patient

· Assurer la gestion administrative del’entrée et de la sortie du patient.

Activités / tâche du poste

· Assurer l’accueils physique ettéléphonique des usagers,

· Gérer les préadmissions et constituer ledossier administratif,

· Promouvoir les prestations du centreauprès des patients,

· Réaliser les opérations administrativesd’entrée et de sortie : ouverture de la ligne téléphonique, encaissement,gestion des règlements, tenue des registre, mise en banque des chèques,

· Veiller au classement régulier deséléments généré par le service,

· Participer a la mise en œuvre du projetd’établissement, en concourant a assurer la bonne prise en charge médicale etadministrative du patient,

· Respecter les procédures en vigueur,contribuer à l’optimisation du système qualité de l’établissement, participeraux comités ou aux groupes de projets transversaux,

· Rendre compte de son activité à sonresponsable hiérarchique et lui faire remonter les informations nécessaires au bonfonctionnement du service,

· Remonte les dysfonctionnement, incidentsou risques d’incident à son responsable hiérarchique et sur l’outil designalement.

· Liste non exhaustive

Interlocuteurs :

· Interne : Agent d'accueil Ambu OPH,l'équipe Ambu OPH, comptabilité, cadres de la clinique

· Externe : Patients, Accompagement,Medecins, Prestataires, usagers, coursiers…

Moyens mis à disposition

· Procédures et instruction de travail

· Logiciels métier

Profil

Savoir (connaissance)

· Bac a minima

Savoirs être

· Bon relationnel

· Diplomatie,

· Maitrise de soi

· Respect, bienveillance

· Discrétion, confidentialité

· Rigueur, méthode

· Exemplarité

· Équité

· Disponibilité

· Flexibilité

· Force de proposition et esprit d’initiative dans la vie du service et del’établissement

Compétences

respect bienveillance