Contract manager

Vos missions

> > Vous serez le contact privilégié des Directions ou des Domaines opérationnels pour vos Contrats.

. Pour la mise en place opérationnelle

. Pour le suivi contractuel : suivi de la qualité de service, suivi des engagements, suivi financier.

. Pour conseiller et aider les équipes opérationnelles au quotidien, que ce soit sur des questions contractuelles, opérationnelles ou financières et ce dans le respect des engagements du Contrat et de la Politique de Sourcing.

. Pour challenger les équipes et les Partenaires dans le cadre de plans d’amélioration continue.

> > Vous animerez les instances de gouvernance de votre portefeuille contractuel

. Mensuellement pour le Comité de Pilotage : en préparant les tableaux de bord opérationnels et économiques pour la revue de la QS, le suivi financier et la visibilité sur le Plan de charge.

. Semestriellement pour les Comités Contractuels : en préparant les enquêtes de satisfaction, en consolidant les données de performance économique et opérationnelles. En vérifiant le bon respect des engagements.

Vous contribuerez à mettre en place les évolutions demandées par la Maitrise des Risques dans vos Contrats, et éventuellement animerez un comité de sécurité si besoin.

> > Vous veillerez au respect des engagements contractuels :

. En vérifiant l’alignement permanent des objectifs contractuels avec les objectifs réels, en suivant les SLA

. En suivant l’aspect commandes/facturation et en maintenant un Catalogue de service à jour, optimisé et performant.

. En suivant les Plans d’actions en cas de difficultés ou de problèmes graves et récurrents

VOTRE EQUIPE

Vous intégrez un collectif de 7 personnes réparties sur nos différents sites. Votre montée en compétences sera assurée progressivement grâce à vos homologues et votre manager.