Créée il y a plus de 10 ans, NEOTINE est une société de services à la personne spécialisée dans l’aide et le maintien à domicile des personnes âgées. Société à taille humaine, NEOTINE propose une offre Premium globale d’accompagnement des seniors à leur domicile. L’ADN de NEOTINE, de son équipe encadrante et de son équipe d’intervenant(e)s à domicile : Rester à chaque instant vigilants et exigeants pour offrir à chaque bénéficiaire le service de haute qualité dont il a spécifiquement besoin pour rester à son domicile le plus longtemps et le plus sereinement possible. Quotidiennement, les équipes de NEOTINE travaillent avec professionnalisme et bienveillance pour le « mieux-être » de nos aînés en leur assurant un large éventail de services personnalisés et en leur garantissant un réel accompagnement sur mesure et de haute qualité adaptés à leurs besoins. NEOTINE recrute un RESPONSABLE BENEFICIAIRES ET PRESTATIONS / CHARGE DES PARTENARIATS (H/F). Ancré(e) votre périmètre, vous êtes responsable de la qualité des prestations, de l’efficacité opérationnelle ainsi que de la promotion et du développement de l’offre de service de NEOTINE, dans un souci constant d’amélioration continue, en cohérence avec la stratégie commerciale et les valeurs de l’entreprise. Rattaché(e) au Directeur Adjoint, vos missions seront les suivantes : 1) Gestion et supervision des prestations Mise en place des prestations et premières visites d’évaluation à domicile Suivi des dossiers bénéficiaires en lien étroit avec les intervenants Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction des bénéficiaires Analyse et réévaluation des plans de prise en charge et mise en place de services adaptés Gestion des relations avec les familles 2) Développement et promotion des prestations sur votre périmètre, dans le cadre de la stratégie commerciale Développement de nouveaux partenariats avec les professionnels médicaux ou paramédicaux de votre secteur Animer et dynamiser le réseau de prescripteurs existants (visites partenaires et institutions, actions de développement) Réflexion sur les besoins et les prestations de votre périmètre, proposition/mise en place de nouveaux services le cas échéant 3) Management et animation de l’équipe d’intervenant(e)s Evaluation de la performance et de la maîtrise du poste Accompagnement du développement des compétences Contrôle de la bonne réalisation des tâches et du respect des procédures internes, de la conformité et de la réalisation des plannings, gestion du disciplinaire Animation de temps d’échanges collectifs 5) Encadrement d’un Assistant RH administratif polyvalent 6) Recrutement : entretiens de recrutement et animation du réseau RH (organismes de formation, salons, mairies de quartier, …) 7) Reporting : gestion RH, suivi commercial, suivi Qualité ; remontée des irrégularités et proposition de pistes d’amélioration Pour réussir à ce poste ? Vous êtes homme ou femme de terrain et de communication. Vos qualités humaines sont indéniables et vous permettront de créer une réelle proximité avec les équipes, les clients et les partenaires. Votre énergie, votre écoute et votre sens de la relation seront des atouts clefs. Vos compétences sont solides en animation d’équipe et techniques commerciales. Diplômé(e) Bac 2/3 commercial (ou médico-social), vous justifiez d’une solide expérience (3 ans min.) à une fonction similaire dans le secteur médico-social, santé/gérontologie ou d’une expérience commerciale aguerrie, type vente de prestations en société de service. Vous également êtes armé(e) d’une première expérience réussie en management d’équipe. NEOTINE recherche avant tout une personnalité Une personnalité déterminée et animée par de fortes valeurs d’entraide et de solidarité, qui vise à enrichir son parcours professionnel d’une mission stimulante et exigeante mais surtout véritablement riche de sens.
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