Hôtesse - hôte réception h/f

L'Ecole Supérieure de Tourisme Troyes-Metz forme les futurs managers de l'industrie du tourisme.

Avec deux campus sur Troyes et Metz, l'école propose un Bachelor Management du Tourisme (Bac +3), diplôme visé et reconnu par l'Etat.

Les + :
- Formation alliant tourisme et management
- Formation professionnalisante (stage, alternance, projets en partenariat avec des entreprises)
- Formation qui offre une expérience significative à l'international Rattaché(e) au Responsable des Services d'Accueil, vous intervenez principalement au sein du service Réception et pouvez être affecté en renfort, à la Boutique ou à l'Animation.

Vous avez en charge notamment les missions suivantes :
- Accueillir et conseiller les clients avec prévenance et dynamisme en front office et/ou par téléphone
- Promouvoir et vendre les activités de sport et de loisirs du domaine.
- Argumenter et mettre en avant les produits et les offres commerciales, développer les ventes additionnelles (vendre les activités de sport et de loisirs sur le logiciel dédié)
- Valoriser et faire la promotion du Domaine et des activités internes et externes
- Faciliter en permanence la vie du client et lui apporter rapidement des réponses
- Effectuer diverses tâches administratives liées au fonctionnement et à l'activité du service
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Appliquer les procédures
- Entretenir le matériel et les locaux mis à votre disposition
- Gérer et suivre les réclamations et/ou plaintes
- Vous avez notamment en charge l'enregistrement et l'encaissement des ventes ainsi que la gestion du réapprovisionnement et de l'organisation de votre point de vente. Vous pouvez être amené à effectuer les inventaires. A l'animation vous encadrez les activités proposées à nos clients.