Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation des usagers de l’ofii.

En quelques mots...

Le volontaire en service civique intervient en complément de laction des agents daccueil, en assurant une mission de pré-accueil auprès des usagers de lOFII, destinée à les orienter et les informer.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire en service civique intervient en complément de laction des agents daccueil, en assurant une mission de pré-accueil auprès des usagers de lOFII, destinée à les orienter et les informer.

Actions

Le volontaire a pour mission de :- assurer la bonne gestion de la file dattente des usagers en régulant les flux importants de personnes se présentant aux heures douverture ;- aller directement à la rencontre des usagers afin de recueillir le motif de leur présence et réaliser éventuellement une première orientation des usagers vers les services internes évitant ainsi un temps dattente inutile ;- apporter un soutien prioritaire aux personnes à mobilité réduite, aux personnes âgées ou aux femmes enceintes ;- faciliter le déplacement des usagers au sein des différents services internes ;- veiller à créer et maintenir une ambiance rassurante pour les usagers, et...

Le volontaire a pour mission de :

- assurer la bonne gestion de la file dattente des usagers en régulant les flux importants de personnes se présentant aux heures douverture ;

- aller directement à la rencontre des usagers afin de recueillir le motif de leur présence et réaliser éventuellement une première orientation des usagers vers les services internes évitant ainsi un temps dattente inutile ;

- apporter un soutien prioritaire aux personnes à mobilité réduite, aux personnes âgées ou aux femmes enceintes ;

- faciliter le déplacement des usagers au sein des différents services internes ;

- veiller à créer et maintenir une ambiance rassurante pour les usagers, et éventuellement désamorcer les conflits pouvant se produire dans la file dattente.

Le volontaire peut éventuellement, en coordination avec son tuteur, formuler des propositions destinées à améliorer les conditions daccueil des usagers contribuant ainsi à lamélioration du service public.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

OFII - DIRECTION TERRITORIALE DE METZ

LOffice français de l'immigration et de l'intégration, seul opérateur de lEtat en charge de limmigration légale, est un établissement public administratif sous tutelle du Ministère de lIntérieur.L'établissement a la responsabilité de laccueil et de lintégration des migrants en France. Il a également pour missions laccueil des demandeurs dasile (gestion de leurs hébergements, évaluation de la vulnérabilité du demandeur d'asile, versement de l'allocation pour demandeur d'asile), les aides au retour et à la réinsertion participant au développement solidaire ainsi que la lutte contre le travail illégal.Dans ce cadre, il travaille avec tous les acteurs institutionnels en France et à létranger : préfectures, postes diplomatiques et consulaires afin dapporter la meilleure offre de service aux publics migrants.

Localisation de la mission

DIRECTION TERRITORIALE OFII A METZ

2 rue Lafayette 57000 Metz

A proximité des transports

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Mon contact

SALIM BOURIAH

Drecteur territoriale

+33387660056

En pratique

1. 2 volontaires recherchés
2. Accessible aux plus de 18 ans uniquement
3. Plus de 30h par semaine
4. Public(s) bénéficiaire(s) : Adultes
5. Actions clés : Médiation, Information

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Annonce n°M250003105 publiée le 6 mars 2025