Alternant chargé de compagne crm h/f

Avec ses marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, La Halle, Vib's, Morgan, Caroll), son pôle lifestyle (Sarenza.com, Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, Element, RVCA et VonZipper), sa filiale logistique C-Log, 2,3 Milliards de CA à fin février 2023, 15000 collaborateurs et 2700 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour son siège. Afin de proposer la meilleure expérience client digitale, le Groupe Beaumanoir recherche un/une Chargé de compagne CRM (H/F) en alternance.
Au sein de la Direction DATA & CRM et sous la responsabilité du Chargé de campagne CRM ou du Data CRM Manager, l'alternant Chargé de campagne CRM accompagnera les marques du Groupe Beaumanoir dans la définition de leur stratégie CRM. Elle/Il accompagnera dans la mise en oeuvre et le pilotage de l'ensemble des actions de marketing direct des marques afin d'accroître leurs chiffres d'affaires via le recrutement, le développement et la fidélisation des clients.
Vous accompagnerez le Chargé de campagne CRM ou le Data CRM Manager sur les missions suivantes :
- Piloter opérationnellement le paramétrage des campagnes nationales ou locales :
- Assurer la bonne exécution du plan de sollicitation CRM sur les différents canaux (email, SMS, meta, push web);
- Assurer le bon paramétrage de ces communications sur notre plateforme de gestion de campagne (Adobe Campaign);
- Exploiter la Customer Data Plateform du Groupe afin de personnaliser au mieux les campagnes CRM (recommandation produits, ciblage sur le comportement de navigation, e-CRM)
- Définir aux mieux les populations témoins pour mesurer l'efficacité CRM des actions et opérer les plans de test A/B etc.
- Garantir la bonne délivrabilité des communications email, sms et autres canaux;
- Proposer de manière pro-active des scénarios de relance en fonction des premiers retours d'opérations ou des solutions alternatives en cas de mauvais retours de campagne
- Analyser les performances additionnelles des communications CRM (effet acheteur, effet panier, CA et marge additionnels) et proposer des recommandations d'optimisation des campagnes.