Responsable de service exploitation transports urbains et transports scolaires

Détails de l'offre

Famille de métiers Mobilité, déplacements et transports > Gestion des transports Grade(s) recherché(s) Ingénieur
Ingénieur principal
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Management Oui Descriptif de l'emploi DEFINITION METIER
Le/La Responsable de Service garantit le bon fonctionnement du service. Il/Elle est force de proposition et veille à l'application et à l’évolution des procédures en vigueur. Il/Elle pilote les projets qui lui sont confiés. Il/Elle est en charge du suivi budgétaire et du développement des compétences des agents placés sous sa responsabilité. Il/Elle traduit les orientations politiques et les axes stratégiques de l’EPCI en actions opérationnelles.

FINALITE DU POSTE
Le/La Responsable de Service Exploitation Transports Urbains et Transports Scolaires participe à la définition des conditions d'organisation et d'exploitation des transports, assure la gestion du réseau et le suivi d'exploitation, organise et anime l'interface avec les usagers et/ou les exploitants. Il/Elle organise et met en œuvre les dispositifs de sécurité des usagers.

CONDITIONS D’EXERCICE
Lieu d’affectation : Siège (Le Crayon).
Bureautique : Poste de travail, Logiciels métier,Téléphone mobile.
Certification/Brevet/Permis : Permis B.
Conditions particulières : Gestion du temps arythmique : horaires irréguliers, avec amplitude variable en fonction des obligations de service public. Poste éligible à l'astreinte.

Temps de travail : Complet.
Cycle horaire : fixe (35/39h) ou variable (37h30).
Date prévisionnelle de prise de poste : 01/07/2025. Missions / conditions d'exercice ACTIVITES PRINCIPALES
TRONC COMMUN « Management opérationnel»
Assurer le management des agents,
Organiser et structurer les équipes,
Participer au développement de l’EPCI,
Piloter et évaluer les projets et activités,
Assurer une fonction de contrôle et de validation des productions au regard des procédures internes et de la réglementation en vigueur,
Fixer des objectifs opérationnels à ses collaborateurs et savoir les évaluer,
Valoriser les qualités et compétences de ses collaborateurs,
Optimiser la gestion financière,
Donner du sens aux actions en déclinant les axes stratégiques de l’EPCI.

TRONC COMMUN « Management RH»
Traiter les données administratives liées à la gestion des ressources humaines (gestion des congés, des plannings, des heures supplémentaires, etc.),
Réaliser les entretiens professionnels,
Participer à la préparation du plan de formation.

TRONC COMMUN « Gestion de projet »
Elaborer ou participer à l’élaboration du ou des cahiers des charges des projets,
Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges,
Constituer, animer et coordonner un groupe de travail, un réseau de partenaires,
Construire une méthodologie adaptée aux projets : déterminer une programmation des actions et des moyens à mettre en œuvre, élaborer des procédures adaptées,
Produire les outils de suivi et de reporting (analyses statistiques, cartographiques, quantitatives et/ou qualitatives) associés au projet,
Participer à la négociation et à l’allocation des moyens et optimiser les ressources prévisionnelles allouées dans le cadre des projets,
Gérer et anticiper les risques et les aléas sur le projet,
Alerter l’autorité sur les opportunités et les risques (techniques, juridiques, financiers, etc.) inhérents à une stratégie ou à un projet,
Communiquer sur l'avancement du projet,
Exercer une fonction de veille sur le domaine traité,
Participer aux bilans et aux retours d'expérience.

ACTIVITES SPECIFIQUES
Gestion du réseau de transport et suivi d'exploitation :
Contribuer à la définition technique du cahier des charges du contrat d'exploitation,
Participer à la définition des critères d'analyse des offres et apporter un appui technique dans le cadre de la consultation,
Concevoir et mettre en œuvre des indicateurs de gestion et des tableaux de bord d'exploitation,
Proposer des modalités d'arbitrage et de choix sur les postes de fonctionnement et les programmes d'investissement prévus avec l'exploitant et le délégataire,
Assurer le renouvellement et l’acquisition des véhicules propriété TCO mise à disposition du Délégataire,
Assurer le suivi du parc mis à disposition,
Contrôler l'application et le respect des clauses contractuelles et des obligations de gestion avec les exploitants et les délégataires,
Alerter sa hiérarchie en continu sur les évolutions de service nécessaires et les contraintes particulières d'exploitation,Analyser les rapports de contrôle, d'exploitation et les demandes des usagers pour proposer des modalités d'ajustement, d'amélioration et d'optimisation du système d'exploitation.

Organisation et animation de l'interface avec les usagers et/ou les exploitants :
Suivre le volet qualité des contrats,
Vérifier la bonne exécution du service, la notification des manquements et l'application des pénalités,
Proposer l'ajustement de l'offre de service et des modes d'exploitation en fonction des demandes des usagers (arrêts, cadencements),
Réguler les relations entre institutions, opérateurs et usagers,
Participer aux dispositifs de concertation et de participation avec les usagers,
Produire des tableaux de bord d'exploitation,
Organiser l'information des usagers en cas de problème d'exploitation et de perturbation,
Suivre l'évolution qualitative et quantitative de la demande de transport.

Organisation et mise en œuvre des dispositifs de sécurité des usagers :
Évaluer le niveau de risque et de sécurité, pour les usagers, d'un système de transport,
Mettre en œuvre des procédures de sécurité des usagers,
Participer à l'élaboration de règlements de sécurité des usagers,
Définir des procédures et des consignes de sécurité à l'intention des usagers,
Établir le plan de charge lié à l'application des règles et consignes de sécurité aux usagers,
Émettre un avis technique sur le niveau de sécurité et la conformité des dispositifs de transport,
Assurer un contrôle périodique des conditions de sécurité du système de transport.

Activités complémentaires :
Participer à la définition du réseau et aux études analogues, en vue de clarifier les besoins en prestations,
Apporter une expertise exploitation au service Stratégie, Prospective et Projets,
Elaborer les cahiers des charges techniques, nécessaires à la passation des marchés,
En amont du démarrage du contrat, organiser et effectuer les revues de parc, permettant d’évaluer la conformité du parc avec les conditions techniques du cahier des charges (le cas échéant, demander aux prestataires de réaliser les ajustements menant à la conformité),
Etre l’interlocuteur opérationnel auprès des exploitants de réseaux, prestataires de transport, mandataires et partenaires extérieurs,
Assurer le suivi technique (avenants, ordres de service, bons de commande, révision de prix, etc.) des différents marchés (DSP, accompagnement scolaire, transport scolaire) et le contrôle de la bonne exécution des services,
Travailler en étroite collaboration avec le/la responsable de la Cellule Administrative d’Appui Transeverse sur le suivi financier des contrats,
Participer au contrôle des éléments techniques des factures,
Assurer la gestion des arrêts de bus avec le/la chef(fe) de projets opérations, la Direction des Travaux et du Patrimoine et l’exploitant de réseau des arrêts de bus (création, déplacement de mobilier, analyse des risques de chaque situation et prise de décision de déplacement de l’arrêt, etc.),
Superviser la coordination de l’action de la société prestataire de service, quant aux priorités de mesure et les lignes « à risque »,
Analyser les résultats des indicateurs qualités (faits en interne et par une société de prestation de service) et arbitrer avec le/la responsable de la Cellule Administrative d’Appui Transverse sur l’établissement des factures d’avoir ou de bonus,
Réaliser un bilan d’exploitation, permettant d’évaluer la performance des exploitants et de procéder au réajustement si nécessaire,
En collaboration avec le Délégataire, suivre les adaptations et fluctuations de réseau, en vue d’appréhender les évolutions des contrôles et de la démarche qualité,
Assurer l’intérim de la Direction Mobilité et Transports,
Animer et piloter les réunions internes relatives à l’exploitation,
Animer et piloter les réunions de coordination des prestataires de Transports Scolaires,
Superviser la bonne organisation des transports scolaires spécifiques des lycéens/collégiens pour les épreuves du Baccalaureat/Brevet des collèges,
Participer au déploiement des nouveaux outils. Profils recherchés Légende : I : Initiation P : Pratique M : Maîtrise E : Expertise
COMPETENCES PRINCIPALES
Connaissances
Environnement territorial(M)
Organisation et services de l’EPCI (M)
Instances, processus et circuits de décision de l’EPCI(M)
Environnement professionnel du/des domaines d’activité (acteurs, partenaires, etc.)(M)
Enjeux, évolutions et cadre normatif du/des domaines d’activité(M)
Règles de déontologie du/des domaines d’activité(M)
Finances publiques, comptabilités publique et privée(M)
Marchés publics et achats(P)
Financements publics (dont circuits de demandes de subventions)(M)
Statut de la fonction publique territoriale (M)
Techniques de management(M)
Principes du management opérationnel(M)
Méthodologie et outils du management par objectif(P)
Techniques de négociation(P)
Méthode et ingénierie de projet(M)
Dialogue social(P)

Savoir-faire
Analyser un besoin(M)
Conseiller(M)
Manager une équipe (M)
Programmer, planifier et coordonner les activités(M)
Savoir déléguer, contrôler et évaluer(M)
Gérer un conflit(M)
Travailler et animer en/une équipe (en transversalité)(M)
Travailler et animer en/un réseau (M)
Animer une réunion(M)
Élaborer et gérer un budget (M)
Conduire et gérer un projet (M)
Communiquer en interne et en externe(M)
Réaliser un reporting écrit et oral (tableaux de bord, indicateurs, etc.)(M)
Rédiger un cahier des charges(M)
Assurer une veille juridique et réglementaire (M)
Outils bureautiques et environnement Web(M)
Logiciels métiers(M)

Savoir-être
Leadership
Esprit d’analyse et de synthèse
Autonomie
Rigueur
Organisation
Disponibilité
Réactivité
Sens des responsabilités
Sens relationnel
Esprit d’équipe
Force de proposition
Diplomatie
Discrétion
Adaptabilité et flexibilité

COMPETENCES SPECIFIQUES
Connaissances
Réglementation nationale appliquée au transport des personnes (M)
Cadre contractuel (marché, DSP, etc.) (M)
Cadre réglementaire et économie des systèmes d'exploitation de transport public (M)
Systèmes de modélisation(M)
Clauses réglementaires et contractuelles de la relation entre EPCI, collectivités, exploitants et délégataires(M)
Systèmes de billettique et de monétique(M)
Principes et techniques des tableaux de bord et indicateurs de gestion(M)

Savoir-faire
Techniques d'analyse des offres et des coûts(M)
Techniques et outils du marketing public(M)
Méthodes et techniques des tableaux de bord d'exploitation(M)

Niveau d’études minimum requis : Diplôme de niveau 5 ou équivalent et/ou expérience d’au moins 3 ans sur des fonctions similaires.