Depuis 2000, Webhelp Medica propose des solutions opérationnelles dans la prise en charge globale du cycle de vie des produits santé.
Nos équipes, composées de 400 collaborateurs engagés, accompagnent les grands acteurs de la santé : laboratoires pharmaceutiques, hôpitaux, pouvoirs publics et professionnels de santé.
Webhelp Medica, filiale santé de Webhelp, leader mondial de la relation client, est une entreprise inclusive et handi-accueillante. Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !
Vous accompagnez un(e) Consultant(e) confirmé(e) sur les différentes étapes du montage et de la réalisation des projets confiés par les clients de Webhelp Medica : les laboratoires pharmaceutiques, les Instances gouvernementales, les mutuelles, les hôpitaux. Nous vous accompagnons dans votre montée en compétence sur la gestion des différents projets dans leur intégralité et vous menez en parallèle des missions en autonomie.
Missions :
1. Le montage du projet qui comprend :
- Le recueil de besoins auprès du client et la rédaction du cahier des charges
- Le dimensionnement des effectifs opérationnels
- L'interface avec les différents services (Informatique, Recrutement, Formation, Direction des Opérations, etc.), qui sont tous des acteurs clés de la mission confiée
- La définition des besoins et la gestion des phases de test avec la DSI
2. Le pilotage du projet qui recouvre :
- L'analyse des résultats par le suivi des KPI
- La participation aux points hebdomadaires avec les équipes opérationnelles
- L'élaboration de reporting clients et de recommandations
3. La phase de restitution qui reprend :
La rédaction et la présentation du bilan d'activité complet devant les équipes client en binôme (avec un consultant ou votre tuteur)
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