Agent de Réservation H/F - Hostellerie de Levernois Other Pourquoi nous rejoindre ? L'Hostellerie de Levernois est un Relais&Châteaux situé en Bourgogne, à 5mn en voiture du centre historique de Beaune. Maison d'excellence et de charme dans un cadre bucolique, nous travaillons dans le respect et l'écoute de chacun pour apporter une expérience mémorable à nos clients et nos collaborateurs. Nous vous proposons : De rejoindre une équipe dynamique au sein d'une maison emblématique. De vivre une expérience formatrice dans une entreprise à taille humaine. D'apporter votre savoir-faire, votre personnalité et votre sourire pour offrir à nos hôtes un moment d'évasion dans notre maison. En travaillant en tant qu' Agent de réservation H/F au sein de l'Hostellerie de Levernois, votre rôle est central car vous êtes le premier contact pour nos clients Vous rejoindrez une équipe de 4 personnes. Le poste comprend la gestion de nos deux maisons : l’Hostellerie de Levernois et le Château Sainte Sabine. Ces deux établissements 5 Relais et Châteaux sont situés à 30 km l’un de l’autre. Le poste est basé à Levernois avec des éventuels déplacements au Château Sainte Sabine. Dans le cadre de votre travail, vous serez amené.e à apprendre sur les domaines suivants : Gestion des ventes Gestion boîte email/ téléphone réservations Gestion des options/ liste d'attente/ relances clients Vérification des réservations à venir 1 semaine à l'avance Gestion Reservit/ Synxis/Booking/ Secret box/ Virtuoso et autres canaux de distribution Responsabilité des réservations groupes hébergements et restauration Configuration et gestion du channel manager Configuration mail VEGA pour proposition et confirmation de réservation Prise de réservations pour les 2 restaurants Optimisation des plans de salle restaurant Gestion clients Gestion plaintes clients Veille à la bonne qualité de son service en lien avec les standard de qualités définis (Virtuoso, R&C ) Vous pourrez également être sollicité.e pour participer à des missions annexes
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