Correspondant à l'accueil (f/h)

CDD de remplacement à temps plein au service Relation Adhérents et Entreprises sur le site d'Agen
PRINCIPALES MISSIONS :

Le candidat (F/H) retenu sera chargé :

d'assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents selon les orientations et les objectifs
du service
de renseigner, informer, conseiller et apporter une réponse personnalisée aux adhérents
sur l'ensemble des produits et services offerts par la MSA et ses partenaires
de traiter les demandes électroniques des adhérents (mails)
de réaliser des travaux administratifs consécutifs à une visite ou un appel
SPECIFICITE du POSTE :

Le candidat (H/F) interviendra tant à la plateforme de services qu'en accueil en agences, de ce fait, le poste appelle à des déplacements. Intervention sur le périmètre des activités France Services.
PROFIL RECHERCHE :

Un diplôme BAC + 2 souhaité
Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée
Sens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivité
Esprit d'équipe
Aisance dans la pratique de l'outil informatique
Permis B
Rémunération mensuelle brute : 1853.67 €

-

13ème mois
Intéressement
RTT
Horaires variables
Chèques déjeuner 10€/jour pris en charge à 60% par l'employeur
Possibilité de remboursement de votre abonnement de transport collectif à hauteur de 50%
Mutuelle avantageuse
CSE (location vacance, cinéma, loisirs...)
****poste à pouvoir en Avril***

Experience: 1 An(s) - plateforme téléphonique

Compétences: Assurances,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Développer un portefeuille clients et prospects,Recueillir et analyser les besoins client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Capacité rédactionnelle,Disponibilité, dynamisme, rigueur,Pratique outils informatiques,aptitude à gerer le stress et conflits,aptitude à travailler sur plateforme téléphonique

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.