La Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Doubs, organisme privé en charge d'une mission de service public, recrute un conseiller services de l'assurance maladie en CDI pour intégrer son service accueil physique
La CPAM du Doubs emploie plus de 400 salariés en CDI qui assurent la couverture sociale de plus de 505 000 personnes sur le département et leur permet ainsi d'accéder aux soins.
DESCRIPTION DU POSTE :
La mission consiste à répondre aux attentes du public afin de leur délivrer des conseils et informations en lien avec les différentes prestations de l'Assurance Maladie à travers :
- l'animation de nos espaces « libre-service » et « conseil »
- l'accueil sur rendez-vous physique et téléphonique
L'équipe des conseillers services de l'assurance maladie assure en moyenne 200 visites et 80 rendez-vous par jour.
Vous bénéficierez à votre arrivée, ainsi que tout au long de votre intégration, d'une formation métier et d'un accompagnement.
PROFIL RECHERCHE:
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 et/ou témoignez d'une expérience professionnelle dans le domaine de la relation clients et/ou de la communication,
Vous êtes également doté(e) des qualités suivantes :
- Capacité d'écoute, d'analyse et d'empathie
- Goût du travail en équipe
- Qualités rédactionnelles
- Réactivité, précision et rigueur dans votre travail
- Maitrise dans l'utilisation des outils informatiques et à l'aise dans la recherche d'informations
Alors rejoignez-nous pour optimiser la qualité de service rendue à nos clients !
NIVEAU DE REMUNERATION, AVANTAGES, HORAIRES ET LIEU DE TRAVAIL :
- Rémunération brute mensuelle de 1808.35 € versée sur 14 mois. S'ajoute également une prime liée à l'accueil physique de 6% ainsi qu'une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année N-1 et sur la base des résultats de l'organisme.
- Avantages : Restaurant d'entreprise (avec participation employeur), prime de crèche (pour les enfants de moins de 3 ans), couverture santé, avantages CSE.
- Horaires : temps plein 36, 37, 38 ou 39 H hebdomadaire du lundi au vendredi
- Télétravail envisageable après 6 mois d'ancienneté avec indemnités (repas et télétravail)
- Lieu de travail : CPAM du Doubs 2, rue Denis Papin - 25000 Besançon
(BUS : Ligne 9 - Proche gare Viotte)
Experience: 1 An(s)
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.