Chef(fe) de projet relations clients h/f

À propos de nous

📡 Chez Altitude Infra, nous croyons au pouvoir du numérique pour transformer les territoires et rapprocher les individus.

🌍 Notre mission ? Développer, construire et exploiter des infrastructures de télécommunications à la pointe de l’innovation pour garantir à chacun un accès à Internet Très Haut Débit, partout en France.

Avec plus de 20 ans d’expertise, nous sommes fiers d’être le 3ᵉ opérateur national d’infrastructures, avec :

* 28 réseaux de fibre optique déployés,

* 5 millions de prises FTTH contractualisées,

* 6 000 emplois directs et indirects,

* Une équipe de plus de 900 collaborateurs, passionnés et engagés au quotidien.

🚀 Notre richesse : Notre équipe.
Chaque talent apporte son expertise, sa personnalité et son histoire. En pleine croissance, nous recherchons des contributeurs engagés pour bâtir les succès de demain ensemble.

Chez Altitude Infra, diversité et inclusion sont au cœur de notre vision. Pour nous, elles sont plus qu’une valeur : ce sont les moteurs de notre innovation et de notre performance collective.


Mission

Altitude Infra gère des réseaux de fibre optique dans 27 territoires à travers la France. Ces Réseaux d’Initiative Publique (RIP) sont régis par des Délégations de Services Publics (DSP), au sein desquelles nos filiales locales assurent la gestion quotidienne.

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Relation Clients pour rejoindre notre équipe dynamique ! Vous serez l’interlocuteur.trice privilégié.e des directeurs de DSP, faisant le lien essentiel entre les équipes du siège et les filiales locales. 🚀


Vos Missions : Un Rôle Stratégique au Cœur de l'Action 🔑

* Piloter et coordonner les équipes internes sur des projets transverses pour garantir une bonne exécution des missions. 🤝

* Organiser, participer et animer des réunions internes, stimulant l'échange d'idées et la collaboration. 🗣️

* Lancer, gérer, suivre et livrer des projets transverses, en collaboration avec les différentes équipes. 📅

* Organiser et animer les comités techniques mensuels avec les directeurs des DSP et les délégants (collectivités territoriales). 📊

* Participer aux comités stratégiques annuels avec les DSP, les délégants et leurs élus pour définir les orientations futures. 🌍

* Fournir des indicateurs clés sur l’exploitation des réseaux (commandes FTTH, délais de mise en service, taux de SAV, etc.). 📈

* Analyser et préparer les négociations et la rédaction des contrats et avenants avec les DSP. 📝

* Assurer le reporting à la Direction Relation Clients, pour garantir une bonne visibilité sur les performances et enjeux. 📊


Profil

* Formation Bac+5 en école d’ingénieur, école de commerce ou universitaire 🎓.

* Vous avez une première expérience en Relations Clients et des connaissances dans le secteur des télécommunications seraient un véritable atout. 📡

* Dynamique, autonome et rigoureux(se), vous savez faire preuve d’analyse et de synthèse, avec une forte capacité à investir dans vos missions. 📊

* Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de la communication, ce qui vous permet de tisser des liens solides avec vos interlocuteurs. 🤝

🌟 Rejoindre Altitude Infra, c’est bien plus qu’un emploi, c’est une aventure humaine et technologique !

✔ Impact concret : Contribuez à un projet d’envergure nationale et changez le quotidien des citoyens en connectant la France à la fibre optique.
✔ Un cadre stimulant : Profitez d’un environnement moderne, collaboratif et tourné vers l’innovation.
✔ Évolution garantie : Développez vos compétences grâce à une politique ambitieuse de formation, d’alternance, et de mobilité interne.
✔ Équilibre pro/perso :

* Télétravail 1 jour/semaine après 3 mois d’ancienneté (selon éligibilité).

* 16 jours de RTT, incluant la journée de solidarité.


✔ Avantages attractifs :

* Titres-restaurant.

* Mutuelle & prévoyance 100% prise en charge.

* Participation aux bénéfices équitablement répartie.

🚀 Ensemble, connectons l’avenir.
Rejoignez-nous pour des projets d’envergure dans une équipe dynamique et engagée, et soyez fiers d’écrire l’histoire du numérique avec nous !

#FibreOptique #Innovation #Engagement #Avenir #AltitudeInfra