Contexte
Hermès s’est lancé dans un projet stratégique de mise en place d’une solution de traçabilité produit du fournisseur au client sur l’ensemble des métiers et de ses activités.
En tant qu’Expert Solution Fonctionnel, vous maîtrisez les fonctionnalités actuellement disponibles au sein de nos solutions et vous êtes garant de la conception des évolutions des solutions.
Vous serez chargé de définir les fonctionnalités de la solution en travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et externes, de gérer les priorités de développement en fonction des besoins des utilisateurs et des exigences du marché, et de veiller à ce que la solution réponde aux enjeux de nos métiers.
Au sein de l’équipe HSI Supply-Chain vous faites partie de l’équipe ‘’Solution Traçabilité’’.
Vous travaillez d’une part avec l’équipe pour collecter les besoins de nos métiers en termes de traçabilité, et d’autre part avec les différentes équipes HSI (autres équipes solutions, architecture, infrastructure…), les éditeurs, les intégrateurs, pour concevoir les fonctionnalités et mettre en œuvre les fonctionnalités du système de traçabilité.
Missions
1. Participer à la définition de la et la feuille de route de la plateforme de traçabilité des produits en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
2. Définir les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles de la solution et les documenter de manière claire et concise.
3. Avec le service manager, vous contribuez à développer et maintenir un backlog priorisé en fonction des besoins des utilisateurs et des exigences du marché.
4. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour s'assurer que les fonctionnalités sont développées conformément aux exigences et aux spécifications documentées.
5. S'assurer que la solution est lancée dans les délais impartis et qu'elle répond aux exigences de qualité (tests intégrés).
6. Veiller à ce que la solution réponde aux objectifs du programme et aux besoins des utilisateurs (participation aux UAT).
7. Communiquer régulièrement avec les parties prenantes internes et externes pour s'assurer que les besoins et les attentes sont compris et pris en compte.
8. Concevoir les flux et traitements afin d’en garantir la « supportabilité » (supervision des traitements, reprise après incident)
9. Organiser le transfert de compétence vers les équipes support
10. Intervenir en expertise de support niveau 3, et si nécessaire escalader aux éditeurs (niveau 4 du support)
11. Participer à l'identification des opportunités d'amélioration et à l'élaboration de plans d'action pour améliorer les performances de la plateforme de traçabilité.
Profil
12. De formation supérieure bac+5
13. À partir de 5 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de produits logiciels
14. Bonne connaissance des processus de supply chain (logistique et fabrication) et de la traçabilité
15. Bonne connaissance en architecture de solution informatique
16. Connaissance des normes et des réglementations liées à la traçabilité des produits de luxe est un plus.
17. Connaissance des méthodologies Agile et Scrum.
18. Excellentes communication écrite et orale.
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