Equipier h/f

Description du poste


MISSIONS:

• Est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des espaces communs

• Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de Mercure de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement


Technique métier et Relation client :

• Assure le nettoyage des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel

• Veille à rendre la chambre agréable

• Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante

• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre

• Applique la procédure de gestion des objets trouvés

• Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien

• Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge

• Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot

• Peut être amené à débarrasser les plateaux de room service

• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients

• Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe "Ne pas déranger")

• Tient compte des habitudes des clients ex : remplacement ou non du linge de bain)

• A la demande du client, lui explique le fonctionnement de certains appareils mis à sa disposition

• Est attentif aux remarques des clients et en assure le suivi

• Connaît les services proposés par l'hôtel, en informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser

• Respecte les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses



Hygiène/Sécurité des personnes/environnement :

• Veille à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP

• Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.

• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

• Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

• Effectue le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l'hôtel


Qualifications

* Souci du client
* Discrétion
* Résistante physique
* Rapidité et efficacité
* Dynamisme
* Bonne présentation
* Organisation, rigueur et méthode
* Sens du détail et de la qualité
* Souci de l'hygiène


Informations supplémentaires


En rejoignant le Mercure Paris la Défense nous te proposons :

* Une équipe conviviale, dynamique et enthousiaste
* Un challenge dans un secteur d’activité stimulant
* Une rémunération selon le barème légal
* Une Mutuelle/Prévoyance Accor
* Des horaires en continu
* Des indemnités nourriture
* Un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
* La possibilité d’avoir une place de parking.

Nous t’attendons avec impatience pour faire partie de notre belle aventure !

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre.