Mise en oeuvre de la politique numérique du SIEEEN :
? Assister les collectivités dans l'utilisation de l'outil informatique
? Véhiculer une image positive du service SITEC auprès des collectivités
ACTIVITES PRINCIPALES
? Assurer l'assistance de premier niveau sur les logiciels métiers (comptabilité, RH, paie, élections, état-civil) auprès des utilisateurs (téléphonique, prise de main à distance, éventuellement sur site)
? Collaborer de manière étroite, complémentarité et entraide au sein de l'équipe hotline
? Centraliser et transmettre les demandes d'amélioration, suite au retour des collectivités, aux éditeurs des logiciels métiers
? Assurer la maintenance préventive (mises à jour, procédures) des logiciels métiers
? Suivre l'installation et le paramétrage des logiciels métiers des collectivités selon une procédure
? A terme, former les agents administratifs territoriaux des collectivités de la Nièvre à l'utilisation des logiciels métiers
ACTIVITES SECONDAIRES
? Effectuer des demandes de devis auprès des éditeurs
? Proposer des devis d'acquisition de licences et maintenances sur les logiciels métiers auprès des collectivités
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