Inspecteur/inspectrice technique sav

Manpower Cabinet de Recrutement Lyon Sud, recherche pour le compte de son client, spécialisé dans l’électroménager de cuisine, un Inspecteur.trice Technique / Formateur.trice Technique SAV pour rejoindre son équipe dynamique et contribuer activement à la qualité et l'efficacité du Service Après-Vente en France.

🧩 Votre rôle ?

En tant que véritable ambassadeur(drice) de la marque, vous serez l’interlocuteur privilégié des partenaires SAV (Centres techniques agréés, plateformes SAV, réparateurs indépendants, revendeurs, distributeurs et cuisinistes).

🎯 Votre mission principale :

Garantir un service premium et renforcer l’excellence opérationnelle du réseau SAV de notre client.

Vos missions :

🔹 Accompagner et manager les partenaires SAV

* Assurer le suivi des interventions et veiller au respect des délais.
* Développer et recruter de nouvelles stations techniques en challengeant les partenaires.
* Mettre en place et suivre les solutions commerciales adaptées.
* Gérer et contrôler les demandes de retours, pièces détachées et échanges d’appareils.

🔹 Être un relais d’information terrain stratégique

* Remonter les problématiques et insights aux départements concernés (Usines, Commerce, Marketing, Qualité…).
* Intervenir sur des dossiers de contentieux avec le département juridique.

🔹 Animer des formations techniques de haut niveau

* Concevoir et animer des formations sur nos produits pour différents publics (internes, externes, partenaires).
* Adapter vos interventions en fonction des formats (présentiel, distanciel) et des évènements.
* Participer aux formations au siège et former les techniciens internes.

🔹 Contribuer à l’amélioration continue du SAV

* Analyser les demandes fréquentes du Call Center pour identifier les pannes récurrentes.
* Créer des supports de formation et outils pédagogiques adaptés (guides, vidéos, tutoriels).
* Assurer un accompagnement terrain auprès des réparateurs et stations techniques.

🔹 Promouvoir les produits et services

* Valoriser nos gammes de consommables, accessoires et pièces détachées auprès des acteurs après-vente.

💼✨ Profil recherché :

✅ Vous avez au moins 5 ans d’expérience en tant que Technicien(ne) ou Chef(fe) de groupe dans l’ électroménager et/ou les biens d’équipement.

✅ Vous êtes passionné(e) par les produits technologiques et expert(e) en réparation d’électroménager.

✅ Vous avez un excellent relationnel, un fort sens du service client et êtes à l’aise dans la gestion de dossiers complexes.

✅ Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer vos priorités avec efficacité.

✅ Vous maîtrisez la création de contenus pédagogiques (formation, vidéos, tutoriels) et idéalement des outils digitaux (Photoshop, Suite Adobe…).

✅ Vous êtes à l’aise avec le Pack Office et parlez anglais (un plus !).

Les conditions :

📄 Type de contrat : CDI

📆 Date d’intégration : Dès que possible

💰 Rémunération : À définir selon votre profil

📍 Localisation : Poste basé impérativement dans la région de Lyon

🎁 Avantages : 🚗 Véhicule de fonction, 🧑‍⚕️ Mutuelle / prévoyance, 📊 Participation & intéressement, 🛍️ Vente de produits au personnel, 🎉 CSE

🧳 Déplacements : Ponctuels à prévoir.

🚀 Prêt(e) à relever ce défi et à intégrer une entreprise leader ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Depuis plus de 60 ans, Manpower est le trait d’union entre les entreprises en quête de nouveaux talents et les candidats en recherche de nouvelles opportunités !