Responsable equipe service (h/f)

A la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ?

Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Responsable Equipe Service basé.e à l’agence de Coudun (dépt 60).

Rattaché.e à la Responsable d’Agence, vous animez et encadrez votre équipe de 8 techniciens afin d’assurer la qualité de service, la réalisation des contrats et le maintien d’un bon état de conservation des parcs tout en assurant une maîtrise des coûts conforme aux objectifs définis.

Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :

• Vous vous assurez de la qualité des prestations offertes à nos clients, qu’elles soient réalisées dans le cadre de contrats de maintenance, réparations ou de locations de courte durée
• Vous gérez l'ensemble des prestations des chariots sous contrat, surveillez leur rentabilité et prenez les mesures correctrices nécessaires
• Vous assurez, répartissez et contrôlez l’activité de votre équipe dans un souci de productivité, de service et de satisfaction de la clientèle
• Vous entretenez de bonnes relations commerciales et l’image de marque Fenwick-Linde auprès de la clientèle, en lui rendant visite
• Vous vous assurez de la dotation des techniciens, et êtes le.la garant.e de sa bonne utilisation (tenues, outillages, véhicules, consignes de sécurité, …)
• Vous validez les devis préparés par les techniciens au travers du contrôle de l’adéquation technique et tarifaire, assistez l’assistante dans sa tâche de suivi et de relance.

What we offer:

Nos Avantages et Rémunérations :

1. Rémunération selon profil
2. Carte déjeuner : 11 € par jour travaillé
3. Intéressement et participation
4. Mutuelle complémentaire santé familiale
5. 12 Jours de RTT par an
6. Accord de télétravail : 8 jours par mois
7. Parcours d’intégration
8. Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU…)

Qui sommes-nous ? :

9. REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre capacité à accompagner nos clients, qui nous poussent à la performance. Travailler avec nous, c’est donc la garantie d’un quotidien stimulant basé sur la collaboration, l’écoute et l’échange. C’est préférer une entreprise ambitieuse et bienveillante, qui vous encourage à aller plus loin et vous ouvre de nouvelles perspectives ici… et à l’international.
10. Fenwick-Linde accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.
11. Fenwick-Linde déroche une nouvelle médaille en 2024 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Tasks and Qualifications:

Qui êtes-vous ? :

12. Vous avez une bonne capacité d'encadrement d’une équipe technique et êtes ouvert.e d’esprit.
13. Vous avez le sens de l'organisation, vous savez prendre des initiatives.
14. Vous avez une première expérience commerciale dans un secteur BtoB.
15. Serait un plus : connaissance technique (matériel de manutention, BTP, poids lourds, équipement industriel).