URSSAF DE RHONE-ALPES
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.
L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers.
Les missions de notre organisme consistent à :
* Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
* Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
* Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques
La Direction du Service des Travailleurs Frontaliers en Suisse (DSTFS) est chargée de la gestion des comptes des usagers Travailleurs Frontaliers en Suisse, et du recouvrement des cotisations.
La DSTFS recherche un/une responsable d'unité pour son pôle d'expertise situé sur le site d'Annecy. Rattaché(e) au Coordonnateur de la DSTFS, il/elle aura sous sa responsabilité une équipe de 10 personnes (6 cadres et 4 gestionnaires).
La DSTFS, composée de trois pôles métiers (relation usager ; gestion des comptes ; et recouvrement amiable) est responsable du calcul, de l'encaissement et du recouvrement des cotisations d'assurance maladie des travailleurs frontaliers en Suisse qui choisissent l'option de l'assurance maladie française. Ces usagers sont affiliés auprès des CPAM à un régime spécifique, qui leur permet de bénéficier des prestations de la Sécurité sociale française.
Description du poste
Vous serez responsable de conduire les activités de votre pôle, en garantissant une gestion optimale des ressources, une coopération active et un suivi rigoureux des objectifs. Vous assurez la performance de l'équipe tout en cultivant une dynamique de travail collective et en soutenant l'évolution de vos collaborateurs.
Au sein du collectif managérial, vous contribuerez aux réflexions sur le périmètre de la DSTFS, notamment dans le développement et la réalisation des missions d'expertise et d'appui suivantes :
* Appui et expertise technique aux unités métiers et à la coordination ;
* Aide au pilotage, en mesure de la performance, reporting, supervision fonctionnelle des flux entrants et ordonnancement des activités (production et relation de service) ;
* Soutien aux opérations par le traitement de l'information et d'activités simples de gestion de compte ;
* Mise en place et développement des outils digitaux ;
* Supervision et uniformisation de la formation.
Le/la responsable du pôle d'expertise et d'appui est notamment en charge des missions suivantes, en cohérence avec les repères managériaux définis au sein de l'Urssaf Rhône-Alpes selon 4 axes (porteur de sens - porteur de résultat - propulseur du collectif - leader) :
* Décliner les orientations, les adapter aux spécificités du pôle, et réaliser les missions associées.
* Mobiliser l'équipe autour des projets de service, des plans d'action et des processus de changement.
* Participer aux projets transverses tant au niveau local, régional ou national.
* Suivre la performance des activités sous sa responsabilité: notamment le plan de formation, l'ordonnancement de la production, les contrôles d'activité, la supervision du traitement des médiations, les activités techniques, et la supervision des flux d'activités (production et relation de service.
* Suivre les résultats de l'équipe au regard des objectifs individuels et collectifs.
* Veiller à la qualité de service autant en interne qu'en externe du STFS.
* Créer un environnement de travail fédérateur, en favorisant l'autonomie de l'équipe.
* Superviser la gestion quotidienne de l'équipe et veiller à l'application des consignes de travail.
* Garantir un climat serein et collaboratif au sein du pôle et avec l'ensemble des managers.
* S'assurer de la transversalité et l'harmonisation des pratiques au sein du pôle et entre les équipes pour assurer une coopération optimale.
* Contribuer à l'animation des réunions managériales.
Le responsable d'unité peut intervenir en suppléance de la hiérarchie et d'autres managers, en cas d'absence et/ou de nécessité de service.
Profil recherché
Vos compétences
* Capacités managériales avérées, avec une aptitude à fédérer, animer et motiver une équipe, à gérer des situations complexes et à développer une dynamique collective.
* Capacité à impulser une dynamique de changement et à accompagner l'équipe dans l'évolution des méthodes de travail, en lien avec les orientations stratégiques et les priorités de l'organisation.
* Savoir créer une synergie au sein de l'équipe d'encadrement pour améliorer l'organisation interne et les processus de travail, en cohérence avec les orientations régionales et nationales.
* Être à l'aise à l'oral pour animer des réunions, réaliser des présentations et rendre compréhensibles des informations complexes pour l'équipe.
* Analyser et synthétiser des informations pour les rendre accessibles, et concevoir des actions de formation adaptées aux besoins de l'équipe.
* Capacité à gérer son temps, ses priorités et à maintenir une organisation personnelle efficace pour optimiser la gestion des tâches.
* Établir un reporting adapté et réactif, alerter à juste titre la hiérarchie sur les éléments importants ou les risques potentiels.
* Capacité à travailler efficacement avec des équipes à distance, dans un contexte de travail hybride (présentiel et distanciel), tout en maintenant la cohésion et la performance de l'équipe.
* Capacité à représenter son organisme, la branche recouvrement ou son espace de gestion, et à véhiculer une image positive auprès des parties prenantes internes et externes.
Votre formation
Ce poste est fait pour vous si :
* Vous disposez d'une expérience en management (dont du management à distance) et/ou en animation fonctionnelle d'équipe et/ou en gestion de projets est requise
* Vous êtes orienté résultats
* Vous portez de l'intérêt au pilotage d'activités dites de « production » et de « relation de service »
* Aisance sur les outils bureautiques et digitaux (word, excel, suite office 365….)
Informations complémentaires
Avantages et conditions de travail :
* Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30
* Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
* Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions
* Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
* Rémunération sur 14 mois,
* Primed'intéressement,
* Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
* Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
* Mobilité durable/RSO: Participation au transport (vélo, transports en commun et co-voiturage)
* Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75%
* Prestations CSE
Contact
L'Urssaf Rhône-Alpes s'engage également pendant la phase du processus de recrutement à être à l'écoute des candidats qui auraient besoin d'aménagements spécifiques et individuels afin de passer les tests et les entretiens dans les meilleures conditions.
Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites sur le site de La Sécu Recrute en cliquant sur «postuler», comprendre un CV et une lettre de motivation et être transmises au plus tard le 07/04/2024.
Sans réponse de notre part sous 4 semaines, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.
1. Sélection des candidatures sur dossier avec pré-qualification téléphonique si nécessaire
2. Entretien individuel avec un jury entre le 14 et le 16/04/2025
3. Session d'évaluation individuelle prenant la forme d'un entretien centré sur les compétences, d'étude de cas ou d'exercice et de jeu de rôle, visant à vérifier que les compétences, notamment managériales, courant semaine 18 et 19.
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Linkedin :
Les faits de harcèlement sexuel (cf: Article 222-33 du code pénal ), et d'agissements sexistes (cf 1142-2-1 du code du travail ) consultables sur le site www.legifrance.fr, sont prohibés.
Les avantages liés au poste
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