Chargé/chargée d'accueil

Rattaché
au responsable de l'Agence retraite, vous êtes chargé d'accueillir sur
rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés.

Votre
rôle auprès des assurés consiste principalement à :
- répondre aux
demandes d'informations générales dans le domaine de la législation
retraite et de la protection sociale (autres régimes de base, régimes
complémentaires, ...) ;
- délivrer les formulaires de demande de retraite ;
- faire la promotion des services en ligne ;
- réceptionner et vérifier les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation de l'assuré ;
- proposer un accueil sur rendez-vous avec un technicien conseil ;
- prendre en charge les activités de back office (enregistrement des
demandes, réponse aux courriers simples, numérisation de pièces, etc…).

De formation
Bac à Bac +2, vous disposez d'une première expérience dans la gestion de la
relation clientèle en face à face et dans la gestion administrative de
dossiers. Ce poste requiert des qualités d'écoute, d'aisance relationnelle, de
diplomatie et de respect de la confidentialité. De plus, une bonne gestion des
priorités est nécessaire pour répondre aux délais de traitement prescrits. Enfin,
votre autonomie, votre capacité à prendre des initiatives et à travailler en
équipe conditionneront votre réussite sur ce poste et contribueront à la bonne
dynamique de l'agence.

Informations complémentaires :
- Niveau 3
- Statut : non cadre
- Filière : Technique
- Date de prise de poste : dès que possible
- Date limite de candidature : 07/03/2025

Il est souhaitable que les candidats aient acquis au moins 2 ans d'ancienneté sur leur poste actuel pour pouvoir postuler.
Décision
du directeur n° 91/2010 : Les candidats salariés bénéficiaires de
primes de fonction attachées à leur emploi, retenus sur un poste de même
niveau sans primes bénéficieront du maintien de leur rémunération
antérieure dans les conditions suivantes : l'équivalent des primes dont
ils bénéficiaient précédemment leur sera maintenu sous forme d'une
indemnité en euros non résorbable, calculée à sa valeur au jour de leur
prise de fonction, les absences ou les augmentations de la valeur du
point étant sans incidence sur le montant. En cas de promotion, la prime
versée ci-dessus sera supprimée mais prise en compte pour le calcul de
la règle des 105%.

L'agence retraite de Melun est accessible à pied depuis la gare de Melun ou bus 24, 18E (arrêt Place de l'Ermitage)

Que voir autour de l'agence retraite de Melun ?
• Le Musée d'Art et d'Histoire de Melun
• Les quais de Seine

Tentant ? vos collègues vous communiqueront d’autres bons plans.