* Il est l'interface, au quotidien entre les clients, les conducteurs et les autres services de l'entreprise. A ce titre, il respecte les exigences des clients et celles de la réglementation ; il anime les conducteurs qui lui sont rattachés dans le respect des objectifs rentabilité, Qualité et Sécurité, Environnement, Hygiène et Santé. Il rend compte au Responsable d'exploitation.
* Il s'assure, à la prise de commande, qu'il connaît tous les besoins de ses clients et qu'ils sont réalisables.
* Il informe le responsable d'exploitation et le service qualité si une non-conformité se produit, l'enregistre et prend les mesures immédiates.
* Il anime les conducteurs qui lui sont rattachés, lors des contacts quotidiens, renseigne les absences dans le planning des présences et élabore les plannings
* Il respecte la planification des visites médicales concernant les conducteurs.
* Il applique le plan de formation, le plan "BONNE CONDUITE"
* Il est susceptible de réaliser des audits cabine.
* Il connaît les réglementations en matière de transport et en assure le respect.
* Il informe le service si un accident de la route se produit et enquête sur ceux de son niveau, participe à l'élaboration de la déclaration circonstanciée.
* Il informe le service si un accident de travail se produit et enquête sur ceux de son niveau, établie la pré-déclaration d'AT.
* Il respecte la planification de la maintenance de son parc et les visites techniques.
* Il prend connaissance des actions de respect de l'environnement menées sur son site et les respecte.
* Il optimise la gestion de son parc dans le respect des objectifs de productivité, de prix de vente, de sécurité et de qualité qui lui sont assignés.
* Il saisit et suit les kilomètres, les temps de services ainsi que des heures supplémentaires en fonction du planning
* Il met à jour les affectations des transports aux moyens, s'assure que le service saisi est correct, renseigne-les non conformités et les km fin de mois
* Il vérifie la préfacturation des clients
* Il propose des améliorations de l'organisation et du service.
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