Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous assurerez les missions suivantes :
- Réaliser le diagnostic des pannes lors des appels téléphoniques des clients, fournit expertise et conseil d'utilisations,
- Assurer la prise en charge et le pilotage des demandes d'interventions client,
- Vérifier la pertinence et la qualité des interventions et des comptes rendus,
- Coordonner les dossiers avec le Responsable SAV et les techniciens
- Fournir au responsable hiérarchique les remontées nécessaires concernant les techniciens et les sous-traitants,
- Proposer des améliorations sur les produits et les process.
Experience: 3 An(s)
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
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