Agent polyvalent (h/f)

L'agent polyvalent recueille et traite les demandes du public accueilli en mairie annexe, il/elle assure le relais entre le public et les services de la mairie centrale et participe aux obligation : réglementaires de la mairie au niveau du territoire de référence.

Sous régisseur des recettes : assure l'encaissement des titres et sommes dues pour diverse prestations (restauration scolaire, centres de loisirs, accueils de loisirs sans hébergement...), tient à jour la comptabilité, prépare et assure les transferts de fonds.

Temps complet : 35 heures - Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou contractuelle (article L332-8 du code général de la fonction publique).

*ACTIVITES PRINCIPALES

Accueil et orientation du public
- Réceptionner, informer, orienter les usagers (accueil physique et téléphonique)
- Expliquer les démarches administratives et les pièces requises
- Ecouter et aider les usagers au regard de leur situation sociale

Appui à l'organisation des élections
- Enregistrer les demandes d'inscription, changement d'adresse, radiation
- Remettre le récépissé
- Transmettre les données au service élections Mairie centrale

Conseil et appui administratif pour les dossiers de prestation sociale
- Accueillir, informer, orienter les usagers en fonction de leur demande
- Vérifier l'éligibilité de la demande et aider l'usager à compléter son dossier Constituer le dossier (CMU, retraite, APA, Aide-ménagére AAH...)
- Remettre le récépissé
- Contacter les organismes ou administrations pour suivre l'avancement de l'instruction de la demande
- Contacter l'usager pour la remise des documents ou information sur la prestation demandée
- Rédiger les courriers d'intervention pour les demandes d'emploi ou service spécifique

Enregistrement des inscriptions dans les écoles et cantines
- Réceptionner les demandes d'inscription
- Vérifier la conformité des pièces
- Aider à compléter le dossier d'inscription
- Transmettre les données au service en mairie centrale
- Remettre les cartes d'inscription cantine scolaire

Traitement du courrier
- Enregistrement manuel départ/arrivée du courrier interne
- Enregistrement manuel départ/arrivée du courrier administratif
- Enregistrement manuel départ/arrivée du courrier postal

Gestion et affichage d'informations Afficher et mettre à disposition tout document d'information
- Veiller à la mise à jour et à la bonne tenue du panneau d'affichage
- Procède aux affichages réglementaires en liaison avec le service des assemblées et autres services de la Ville

Suivi de l'accueil
- Alimenter les indicateurs de suivi d'activité de la mairie annexe

*ACTIVITES SPECIFIQUES
- Préparation des mariages, assister l'élu lors de la célébration y compris les week-ends ou hors horaires habituels de travail
- Délivrance d'autorisations de fermeture des cercueils
- Appréciation du certificat médical en cas de décès
- Astreinte soir et week-end possible
- Assurer ponctuellement un remplacement d'agent absent ou en congé au sein d'une autre mairie annexe

*SAVOIR
- Solides notions dans les différents domaines des services traitées par les annexes

*SAVOIR-FAIRE
- Être capable d'appliquer les procédures, règlements et règles administratives dans les différents domaines
- Être capable de gérer simultanément tâches en cours/appels ou sollicitations
- Être capable de hiérarchiser les demandes et sollicitations
- Être capable de rechercher l'information
- Être capable d'organiser ses tâches

*SAVOIR-ÊTRE
- Attitude avenante, cordiale et souriante
- Discrétion et neutralité
- Réactivité
- Sens du travail en équipe
- Sens du service public et de l'intérêt général
- Patience et sens de l'écoute.
- Bonne présentation et élocution
- Maîtrise de soi
- Ponctualité
- Avoir le sens de la communication et du relationnel
- Faire preuve de diplomatie, respecter la confidentialité
- Être capable de désamorcer des situations agressives ou conflictuelles
- Faire preuve de calme et de sang froid