Intitulé du poste (F/H)
Agent de Maîtrise
Description et profil
Pour notre magasin Darty de Montparnasse, nous recherchons un(e) Responsable Pôle Services (F/H).
Rattaché(e) au Directeur du Magasin et membre du Comité de Direction, le/la Responsable Pôle Service est le garant(e) de la qualité des flux logistiques et financiers du magasin. Il/Elle met tout en œuvre pour pérenniser le portefeuille clients et atteindre l'objectif de 100% clients satisfaits.
- Il/Elle anime une équipe de Conseillers Pôle Services dont la mission est d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients dans le cadre du Contrat de Confiance.
- Il/Elle contribue et collabore aux starters, boosters, réunions mensuelles, réunions d'encadrement magasin et met en action les priorités de l'entreprise.
- Il/Elle connaît toutes les procédures (stocks, mutations, inventaires) et participe à leur réalisation.
- Il/Elle fait appliquer les procédures et process et les contrôle.
- Il/Elle est garant(e) du respect des procédures de gestion des flux produits et sécurité ainsi que des procédures administratives.
Ayant déjà plusieurs expériences managériales réussies, il a des qualités d'animateur(trice) à développer, il/elle est doté(e) d'un grand sens du service Client.
Ses qualités et compétences principales sont :
- le management (une première expérience)
- l'organisation et la rigueur
- l'orientation commerciale (à développer)
- le travail en équipe
- l'écoute et l'empathie
- l'exemplarité.
Si cette offre vous correspond, veuillez nous faire parvenir votre CV ainsi qu'une lettre de motivation.
Localisation du poste
Montparnasse, Paris
Critères candidat
Niveau d'études min. requis : Non spécifié
Niveau d'expérience min. requis : Expérience managériale souhaitée
Informations générales
Entité de rattachement : Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde.
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