Nous recherchons un spécialiste opérationnel technique CRM & digital F/H en CDI pour notre Direction IT à Courbevoie, rattaché au responsable des applications numériques et CRM.
Vos missions :
Garantir l'opérationnalité des applications du domaine et assurer le suivi des apports techniques
Assurer les spécifications, recettes, documentation technique (DAT/DEX), analyse, support niveau 2/3, validation des architectures techniques
Gérer les impacts avant changement et suivre le journal des erreurs pour garantir la stabilité des applications
Collaborer avec les fournisseurs AMS et l'équipe Infra pour le bon fonctionnement des applications et traitements informatiques
Gérer les activités et applications selon la politique et la gouvernance IT d'UGII
Assurer un suivi régulier avec l'infrastructure pour anticiper les impacts sur le numérique
Travailler avec l'architecte d'entreprise pour garantir la cohérence des architectures et des flux
Assurer la liaison avec les équipes IT numériques sur l'AMS, la gestion des incidents de production et la communication avec l'équipe commerciale UGII
Gérer les applications suivantes : portails clients (Back/Front, auto-inscription), backoffice ERP/front-end compteur (ISC, GRD Natgaz), applications transversales (imprimante virtuelle, Actipole Backoffice, APIs stack for archiving...), CRM Ventes (ORION, PEGAZ, signature électronique, CASSIOPEE), solutions d'intégration numérique, API locales, surveillance et gestion des journaux
Gérer les apports techniques sur les activités "IT Run" (incidents et améliorations)
Suivre l'impact technique et fonctionnel avec les tiers, gérer coût, charge, priorisation et avancement des consultants
Gérer certains incidents ou améliorations et veiller à leur traitement selon priorités et SLA
Suivre les KPI Run, proposer des améliorations, assurer la conformité GDPR/SOX par des contrôles réguliers
Gérer le catalogue d'applications numériques, mettre à jour les informations techniques, la feuille de route et suivre les projets
Veiller à la mise à jour de la documentation technique (architecture, spécifications, personnalisation...)
Collaborer avec les équipes Infra et Business pour comprendre les besoins et proposer des solutions techniques
Contribuer aux projets du périmètre, soutenir l'évaluation des fournisseurs pour les aspects techniques
Proposer des solutions IT, définir l'architecture technique, formaliser les documents techniques
Diplômé(e) d'un BAC+5 en informatique délivré par une université ou une école d'ingénierie, vous justifiez d'une solide expérience de minimum 7 ans dans les applications CRM numériques ou "maison", alliant à la fois les activités d'exécution et de construction.
Votre expertise reconnue des technologies telles que les API (Rest, soap), Microsoft Azure Cloud, SQL, PHP, symfony, et les modèles d'architecture, vous positionne comme un acteur clé dans le domaine.
Doté(e) d'une capacité avérée à gérer le soutien des tiers et à superviser leurs activités, vous excellez dans l'anticipation proactive des problèmes potentiels.
Votre connaissance approfondie de la gouvernance et des méthodologies de projet, associée à une capacité de synthèse affirmée, vous permettent d'appréhender les enjeux de manière globale.
Votre aisance en communication, votre proactivité et votre ouverture d'esprit contribuent à une collaboration efficace et harmonieuse au sein des équipes.
Vous êtes bilingue en anglais et orienté(e) satisfaction client, vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer activement au succès de notre organisation.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, il ne vous reste plus qu'à postuler !
Le poste est basé à Courbevoie et est à pourvoir immédiatement.
Venez rejoindre la Team Antargaz, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages :
- Rémunération variable
- Mutuelle attractive / prévoyance
- Tickets restaurants
- Subvention transports en commun
- Participation et intéressement
- Accord télétravail
Leader sur le marché des gaz liquides (bouteilles de gaz, gaz en citerne, GPL Carburant) en France depuis plus de 80 ans, Antargaz Energies est un fournisseur multi-énergies engagé dans la transition énergétique.
Fort de son expertise et son savoir-faire Antargaz propose de nombreuses solutions énergétiques pour répondre aux besoins essentiels (chauffage, cuisson eau chaude, process industriels) de millions de clients (particuliers, professionnels et collectivités).
Antargaz Energies emploie plus de 1000 collaborateurs en France et au Benelux, et appartient au Groupe UGI CORPORATION, spécialiste mondial de l'énergie.
Antargaz Energies est une entreprise engagée dans l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et propose après la période d'intégration un accord télétravail pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine.
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