Opérateur polyvalent h/f

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Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.

Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Forte de plusieurs années d'expérience et de collaboration, notre site de production de SCHILTIGHEIM oeuvre pour répondre aux besoins de nos clients issus principalement du domaine de la santé avec un large choix de prestations alliant la technologie, l'innovation et l'expertise humaine !

Nos métiers sont :

* Le traitement de données
* La saisie de données
* Le contrôle de dossiers clients
* La préparation - tri - dématérialisation de documents
* La gestion des demandes de remboursement, de suivi des feuilles de soins
*

Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d'externalisation et de transformation digitale.

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise reconnue ! Nous mettons en avant le capital humain dans sa globalité de ce fait, nous sommes une entreprise handi accueillante où nous promouvons l'employabilité des personnes en situation de handicap.

Rattaché(e) au chef d'équipe, vos missions sont (liste non exhaustive) :

* Vérifier la conformité des documents
* Qualifier et mettre à jour le fichier adhérents.
* Contrôle de dossiers client
* Gestion et traitement des dossiers administratifs liés aux adhérents.
* Suivi des demandes clients
* Traitement des demandes de remboursement
* Télétransmission des documents et informations auprès des caisses
* Veille sur les évolutions législatives et réglementaires dans le domaine de la santé et de la protection sociale.

Respecter les règles de gestion spécifiques en vue d'assurer la satisfaction client et notamment :

* Veiller au bon respect des indicateurs délai qualité,
* Renseigner les tableaux de bord et / ou outils de suivi de production.

Pour une très bonne prise de poste, sous serez formé en binôme avec d'autres opérateurs une semaine du 14 au 18/04 maximum sur notre site de production de Reims afin de vous familiariser avec le poste, ces attendues, et ce, avant de prendre vos fonctions sur notre site de Schiltigheim. (Nuitées prises en charge dans un hôtel par Tessi sinon possibilité de faire l'AR dans la journée comme la localisation n'est pas trop éloignée)