Gestionnaire qualité client h/f

Description du poste et Missions


Au sein du service Qualité Client de la société, vous assurez la satisfaction des clients en traitant leurs réclamations et les avis de souffrance transport. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements de la société afin de répondre efficacement à toute demandes client (commerce, logistique, approvisionnement, industriel, transport/douanes…)

Vous serez en charge des principales missions suivantes :

- Enregistrer et traiter les réclamations des client et de ses filiales

- Suivre les dossiers clients et les litiges (liés au transport, à un défaut produit, au délai de

livraison…)

- Traiter les demandes qualités, gestes commerciaux, bons de retours, avoirs




Profil recherché


Profil recherché :

De formation Bac ou Bac+2 dans un cursus commercial ou qualité, vous disposez idéalement d’une première expérience réussie en relation client BtoB.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, idéalement un ERP et un CRM)

Animé(e) par la satisfaction client, vous êtes dynamique, curieux(se) et aimez travailler en équipe et avec tous les services de l’entreprise afin de trouver et apporter la meilleure solution.

Organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail, vous avez le sens du détail et vous savez rapidement vous adapter à toute situation imprévue. Votre réactivité, votre gestion des priorités et votre polyvalence seront de sérieux atouts pour réussir dans vos missions. Vous avez un bon sens de l’écoute et de la diplomatie afin d’assurer votre rôle d’interface en interne et/ou en externe.

Rémunération/ conditions :

• Intérim 2 mois juillet aout 2024

• Démarrage dès que possible

• Salaire : base fixe sur 12 mois

• Statut ETAM

• Basé à Moirans

• 35h/semaine

• Horaires flexibles

• Télétravail possible 1j/semaine selon la charte en vigueur dans l’entreprise, après période de formation sur place

N'hésitez pas à nous contacter au : 04.76.67.00.57