Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (équipe de 8 collaborateurs) et sous la supervision de notre Responsable Infrastructure et Réseaux, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs. Vos missions principales sont les suivantes :
MISSIONS TECHNIQUES :
* Fournir un support utilisateur via hotline, ticketing et assistance directe,
* Suivre la gestion du parc informatique,
* Déployer et maintenir l’environnement informatique, principalement sous Windows,
* Gérer les comptes utilisateurs, les autorisations d’accès et les configurations de sécurité,
* Aider à l'optimisation des tâches via le développement d'outils informatiques,
* Gérer la téléphonie fixe VOIP et administrer la flotte mobile via un MDM android,
* Assister sur le paramétrage des switchs, des règles de sécurité et la gestion du wifi,
* Assurer les tâches courantes d’administration des serveurs,
* Analyser les outils de supervision et suivre les incidents de sécurité,
FORMATION UTILISATEURS :
* Organiser et animer des sessions de formation pour les utilisateurs sur des logiciels tels qu’Office365 et les outils métiers,
* Animer et sensibiliser les utilisateurs au respect des règles de Cyber sécurité et des directives (campagne de phishing, fiches reflexes...),
* Concevoir et produire des supports de formations variés (vidéos, tutoriels interactifs, guides d’utilisation etc).
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