Chargé de compte clients

Directeur Marketing & Communication chez Mobility Tech Green

Mobility Tech Green est une société d’ingénierie et de services qui développe et commercialise des solutions technologiques globales (équipement embarqué, gestion informatisée, application mobile) pour véhicules en autopartage et libre-service sous la marque e-Colibri. Elle se positionne également sur le marché de la télématque avec sa solution e-Fleet.

Le poste :

Notre futur chargé de compte client s’engage à gérer la relation avec nos clients : répondre à l’ensemble de leurs interrogations, à leurs besoins, les fidéliser et les accompagner dans l’analyse de leurs données ainsi que dans l’optimisation de leur flotte auto-partagée.

L’accompagnement des clients lui permettra de détecter de nouveaux besoins et d’y répondre en transmettant les informations aux interlocuteurs en interne. Il veille à la qualité des prestations et services mis en place.

Le chargé de compte client traite également les leads depuis leur génération par le prospect jusqu’à la signature du contrat.

Missions principales :

* Fidéliser et développer les clients en place, acquérir de nouveaux clients à travers le traitement des leads.
* Accompagner le client dans l'appropriation de sa solution et ses différents besoins.
* Le conseiller, l'informer des nouveaux services, ou produits, le fidéliser.
* S'assurer de la satisfaction de ses clients.
* Être leur contact direct.
* Cadrer les besoins du client, anticiper les problèmes, résoudre les crises.
* Faire le lien entre le client et les différents services de l’entreprise.
* Participer activement à la prospection commerciale multicanale et prendre en charge les leads entrants attribués ainsi que les listes de prospection.
* Suivre et optimiser les scripts de prospection pour les leads entrants et se référer au tableau de bord de suivi de ses objectifs via Salesforce.
* Assurer un reporting en interne sur les avancées dans l’atteinte des résultats.

Qualifications :

* Formation Bac +2/3 ou plus.
* Expérience avérée en tant que Chargé de comptes ou à un autre poste de vente/service aux clients de 2 ou 3 ans souhaitée.
* Connaissance des principes d’étude de marché, des ventes et de la négociation.
* Connaissance parfaite de MS Office ; la connaissance d’un logiciel CRM (la connaissance du CRM Salesforce serait un +) constitue un avantage.
* Excellentes aptitudes de communication/présentation et capacité à bâtir des relations.
* Avoir le sens du collectif et savoir travailler en équipe transverse.
* Capacités organisationnelles et de gestion du temps.
* Être autonome, et proactif.
* Enthousiaste et très motivé(e).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30,000.00€ à 32,000.00€ par an

Horaires :

* Du lundi au vendredi
* Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel, Cesson-Sévigné, Brittany, France

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