Apprenti bac pro métiers de l'accueil - centre d'appel h/f

Votre quotidien chez nous

:

Au sein du site Ministère des Armées, situé à Paris 15ème, nous sommes à la recherche de notre futur apprenti (H/F) pour préparer un BTS Agent Centre d'Appel et Administratif pour une durée 2 ans.


Au sein de l’établissement, Sodexo assure la restauration et gère le centre d'appel et administratif du site.

Vous serez accompagné(e) par Christophe, votre tuteur pour réaliser ces missions.

Vos missions :

1. Gestion des appels afin de répondre aux sollicitations diverses de la part de nos clients
2. Orienter les nouvelles recrues militaires sur le fonctionnement des services du site ainsi que les procédures adaptées liées
3. Saisir les demandes des clients dans l'outil informatique
4. Répartir les besoins des clients entre chaque service du site
5. Suivre les problématiques émis et collaborer avec les services internes pour renseigner par reporting notre client générique
6. Établir les RMA des différents services
7. Effectuer des extractions de l'outil informatique
8. Effectuer des requêtes informatiques en fonction des besoins du client et des services
9. Saisi de documents numériques et classement

Notre proposition

Vous préparez une formation en BAC Pro métiers de l'accueil en alternance et vous recherchez une entreprise d’accueil ?

N’hésitez pas à nous faire suivre votre candidature en postulant à cette offre.

Rejoignez Sodexo et commencez votre aventure !

Votre apport :

Au-delà votre esprit d’Equipe, de Service et de Progrès…
Votre dynamisme, bienveillance et rigueur fera la différence!
Nous recherchons avant tout une personnalité et pour le reste nous nous chargerons de vous accompagner pour vous faire monter en compétences !


Ne passez pas à coté de cette opportunité, REJOIGNEZ-NOUS !!


Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, Sodexo étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.