Chef de projet relation clientèle / bilingue anglais h/f h/f

EASIER propose une offre complète d'équipements libre-service pour les aéroports et compagnies aériennes, les transports urbains et ferroviaires et les établissements publics. Notre Business Unit EASIER est “full services” : gestion de projet déploiement & service, déploiement et installation, maintien en condition opérationnelle complet (Support Niveau 1, Support Niveau 2 matériel et logiciel, maintenance itinérante, réparation en atelier).

Raison d’être du poste : Au cœur des enjeux service de la Business unit EASIER, vous aurez l’opportunité d’aborder la mise en place et le suivi de nos solutions de service dans des domaines en plein essor (transport public, biométrie, aéroportuaire, postal, libre-service) et dans un contexte fortement international.

Au sein de la Direction des Services, rattaché à la Responsable du Pôle Déploiement et Service, vous portez la responsabilité de la mise en place et le suivi de nos contrats de support et service/maintenance.

Assistez les équipes de Bid Management ou les équipes des Business Units dans le cadre de réponses et offres de service (chiffrage, rédactionnel)
Mettez en place (en interne ou externe) les solutions de service vendues
Suivi du contrat : Prenez en charge la rédaction et signature des contrats de maintenance/support avec nos clients ou prestataires, en lien avec le Dpt Juridique
Pilotez les déploiements de nos projets (installation, mise en service, assistance au démarrage, opérations d’envergure d’évolution produit)
Assurez le suivi récurrent des contrats de support/maintenance dans le respect de la qualité, des coûts et des délais contractuels
Vous avez une expérience de 3 à 5 ans au moins dans la gestion de déploiements et/ou de suivi récurrent de solutions de service, y compris à l’international. Parfaitement bilingue Anglais, vous êtes en capacité d’assister aux comités de suivi avec nos clients et de présenter la performance des équipes opérationnelle de manière fluide et convaincante.