Alternant(e) assistant key account manager

Alternant(e) Assistant Key Account Manager

* Type de Contrat: Apprentissage
* Région: FR - HQ

Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.

L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires, avec une flotte de plus en plus "verte" dans les années à venir.

La satisfaction des clients est au cœur de l'ambition du Groupe et de ses collaborateurs. Elle alimente le développement continu de nouvelles offres dans les trois lignes de services du Groupe - Professionnel, Loisirs et Proximité.

Rattaché(e) au Key account manager, les principales missions sont les suivantes:

* Développer et animer le portefeuille clients.
* Suivi de l’évolution de la performance des comptes grâce aux différents KPI.
* Travailler de manière étroite avec les équipes commerciales afin de répondre aux demandes clients.
* Gestion du portefeuille clients existant et acquisition de nouveaux clients en identifiant des acteurs clés.
* Négociation des accords commerciaux pour l'acquisition de nouveaux clients et des renouvellements.
* Préparation d’offres commerciales et réalisation de présentations clients.
* Collaboration étroite avec les autres services pour la gestion des comptes.
* Suivi et animation des comptes existants.
* Transmission et analyse mensuelle des reportings clients.
* Analyse des indicateurs commerciaux clés liés aux contrats commerciaux.
* Coordonner la rédaction des contrats avec l’appui du service juridique.
* Suivi des réclamations clients en collaboration avec les équipes du Service Clients / Opérations.
* Suivi des flux financiers relatifs aux clients.

Nous attendons une personne dynamique et communicante avec une aptitude à gérer plusieurs projets à la fois, orientée sur les objectifs et les résultats.

* Aisance relationnelle tant à l’oral qu'à l'écrit.
* Énergique, enthousiaste et naturellement motivé.
* Expériences commerciales avec gestion d’un portefeuille clients.
* Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément.
* A l’aise dans l’analyse d’indicateurs commerciaux clés.
* Organisation et rigueur dans le suivi d’échéanciers serrés.
* Langues : Français courant et très bon niveau d’anglais.
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