Opérateur vidéo sûreté (h/f)

Description de l'entreprise

Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue !

Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.

Devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, voici le challenge que nos 1500 collaborateurs relèvent ensemble avec passion, à travers de nombreux projets collaboratifs, dans une ambiance de travail pleine de PEP’S. Prêt(e)s à prendre part à cette aventure ?

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Sûreté, au sein d’une équipe de deux analystes vidéo, vous prenez part aux missions suivantes :

1. Reporter toute anomalie constatée au travers des outils mis à disposition.
2. Prendre en charge les recherches et analyses à l’aide des outils informatiques internes et de vidéotracking afin de retrouver les colis perdus ou en instance de l’être (en agences, lockers…), et d’en déterminer les causes probables.
3. Collecter les informations auprès des différents acteurs, les prioriser auprès du service sûreté.
4. Piloter les dossiers de bout en bout et l’interface avec les services concernés (Opérations, Service client, Réseau, etc.).
5. Prendre en charge la réalisation et la diffusion de rapports et d’indicateurs en lien avec les activités du service.
6. Participer à l’actualisation des documents, procédures et modes de fonctionnement du service.

Cette description n’est pas limitative, elle prend en compte les principales responsabilités.

Qualifications

Vous êtes reconnu(e) pour votre pragmatisme et discrétion.

Curieux(se), agile et responsable, vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux et votre sens de la confidentialité. Vous connaissez le Pack Office et Excel.

Poste en CDI, statut Employé, basé en Ile-de-France en horaire de journée.

SJ123

Informations supplémentaires

Avantages :

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

7. d’une rémunération variable individuelle
8. de primes de participation et d'intéressement attractives
9. d’un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
10. d’opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.